Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Независимая оценка качества работы сферы услуг будет продолжена в 2018 году

27 октября 2017 16:30

Сегодня на заседании правительства Архангельской области подвели результаты большой работы по проведению независимой оценка качества услуг в сферах культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.

Напомним, что формирование системы независимой оценки качества оказания услуг в этих сферах предусмотрено одним из «майских» Указов Президента России.

Одна из форм общественного контроля

– В Архангельской области координация этой деятельности  возложена на министерство труда, занятости и социального развития. Непосредственной же работой по оценке занимаются общественные советы. В их состав не входят руководители или сотрудники организаций, в отношении которых ведётся независимая оценка, – пояснил заместитель министра труда, занятости и социального развития Михаил Кузьменко.

При этом основными критериями являются:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

Кроме того, с учётом отраслевой специфики в каждой сфере есть свои, дополнительные условия оценки качества.

Оценку получили все

Как отметил Михаил Кузьменко, в период с 2015 по 2017 года независимую оценку услуг прошли все 925 организаций сферы услуг региона, в том числе социального обслуживания – 65 организаций, образования– 658, охраны здоровья – 50, культуры – 152.

Примечательно, что в сфере социального обслуживания 45 организаций (69 процентов) получили высокий балл. В лидеры вышли такие учреждения культуры, как Архангельский театр драмы им. М.В. Ломоносова и областная научная библиотека имени Н.А. Добролюбова.

Анкетирование плюс общественный контроль

Заполнив специальные анкеты, своё мнение о качестве услуг смогли высказать более 127 тысяч жителей области. Учитывались и анкеты, размещённые на официальных сайтах организаций в Интернете.

Также к проведению независимой оценки привлекались общественные советы при учреждениях и общественный совет при министерствах.

Представители общественного совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области в период с 2015 по 2017 годы посетили 41 организацию.

— Привлечение представителей общественных советов к этой работе позволило создать реальные условия для осуществления общественного контроля в сфере социального обслуживания, – отметил Михаил Кузьменко.

Оценки – в открытом доступе

Итогом же этой большой работы стали рейтинги, которые размещаются на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

Подводя итоги обсуждения, председатель правительства Архангельской области Алексей Алсуфьев подчеркнул, что результаты независимой оценки  должны стать ориентиром в работе всех организаций.

Деятельность по независимой оценке качества будет продолжена и в 2018 году.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

19 мая

Мото­се­зон в сто­лице Поморья откры­ли участ­ни­ки экстре­маль­ного мотот­ри­ал-шоу

19 мая

Мото­се­зон в сто­лице Поморья откры­ли участ­ни­ки экстре­маль­ного мотот­ри­ал-шоу

19 мая

Кадаст­ро­вая пала­та запус­тит все­рос­сийс­кую «горя­чую линию» по дач­ным вопросам

19 мая

Про­дол­жа­ет­ся прием заявок на Все­мир­ный Пара­музы­каль­ный фестиваль

19 мая

В Кар­гополь­ском райо­не соз­дали тер­рито­рию детства

19 мая

Севе­род­винс­кие каде­ты гото­вят­ся к тур­ниру по квиз-иг­ре «ФРЭШ»

19 мая

В Архан­гель­ской области выбе­рут луч­шего каменщика

19 мая

При под­дер­жке Мак­сима Анцифе­рова «Джаз» стал победи­те­лем тур­нира болель­щи­ков коман­ды «Водник»

19 мая

Вос­поми­на­ния о писа­теле: сос­то­ялась встре­ча в рам­ках про­ек­та «Абра­мов. Выставка одного экспо­ната»

19 мая

В Архан­гель­ске про­шел тре­тий общего­род­ской субботник

19 мая

Ночь музе­ев: в Гос­тиных дво­рах откры­лась уни­каль­ная выставка

19 мая

Юные архан­гель­ские тан­цоры при­вез­ли победу из Костромы

19 мая

«Все на дачу»: в Архан­гель­ске про­хо­дит выставка-про­дажа

19 мая

Ини­ци­ати­вы жите­лей сель­ских тер­рито­рий получи­ли под­дер­жку областно­го бюджета

19 мая

В День сла­вян­ской письм­ен­ности и куль­туры в Архан­гель­ске прой­дет боль­шой концерт

19 мая

Моло­дые лиде­ры Поморья обсуди­ли, какой дол­жна быть моло­деж­ная полити­ка в регионе

18 мая

Нас­ледни­ки Вели­кой Победы: юнар­мейцы про­демон­стри­ро­ва­ли искусство стро­евой под­гот­ов­ки

18 мая

Наши в Гима­ла­ях: вос­хожде­ние на вер­шину Ама-Даб­лам Миха­ил Веща­гин посвя­тил Вели­кой Победе

18 мая

В Архан­гель­ске идут фут­боль­ные бата­лии «Локо­бол-РЖД»

Похожие новости

19 декабря Общество

В Поморье будет соз­дана сис­тема дис­танци­он­ного мони­тор­ин­га и ран­него обнару­же­ния лес­ных пожаров

6 декабря Общество

От штраф­ной сис­темы к про­фил­ак­тике пра­во­на­ру­ше­ний – клю­че­вая идея совер­шенство­ва­ния кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти

31 октября Общество

Воп­росы гос­под­дер­жки НКО рас­смо­трели на пра­витель­стве области

27 октября Общество

Неза­виси­мая оцен­ка качес­тва рабо­ты сферы услуг будет про­дол­жена в 2018 году

17 октября Общество

В Поморье под­вели итоги лет­ней оздо­ро­ви­тель­ной кам­па­нии 2017 года

26 сентября Общество

Ека­те­ри­на Про­копье­ва: «От сос­то­яния вод­ных объек­тов зави­сит качес­тво жизни северян»

14 сентября Общество

Регио­наль­ный центр поис­ко­вой рабо­ты будет открыт в сто­лице Поморья

13 сентября Общество

В пра­витель­стве Поморья под­вели итоги весен­него при­зыва на воен­ную службу