Δ
Сетевое изданиеDVINANEWS

Независимая оценка качества работы сферы услуг будет продолжена в 2018 году

27 октября 2017 16:30

Сегодня на заседании правительства Архангельской области подвели результаты большой работы по проведению независимой оценка качества услуг в сферах культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.

Напомним, что формирование системы независимой оценки качества оказания услуг в этих сферах предусмотрено одним из «майских» Указов Президента России.

Одна из форм общественного контроля

– В Архангельской области координация этой деятельности  возложена на министерство труда, занятости и социального развития. Непосредственной же работой по оценке занимаются общественные советы. В их состав не входят руководители или сотрудники организаций, в отношении которых ведётся независимая оценка, – пояснил заместитель министра труда, занятости и социального развития Михаил Кузьменко.

При этом основными критериями являются:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

Кроме того, с учётом отраслевой специфики в каждой сфере есть свои, дополнительные условия оценки качества.

Оценку получили все

Как отметил Михаил Кузьменко, в период с 2015 по 2017 года независимую оценку услуг прошли все 925 организаций сферы услуг региона, в том числе социального обслуживания – 65 организаций, образования– 658, охраны здоровья – 50, культуры – 152.

Примечательно, что в сфере социального обслуживания 45 организаций (69 процентов) получили высокий балл. В лидеры вышли такие учреждения культуры, как Архангельский театр драмы им. М.В. Ломоносова и областная научная библиотека имени Н.А. Добролюбова.

Анкетирование плюс общественный контроль

Заполнив специальные анкеты, своё мнение о качестве услуг смогли высказать более 127 тысяч жителей области. Учитывались и анкеты, размещённые на официальных сайтах организаций в Интернете.

Также к проведению независимой оценки привлекались общественные советы при учреждениях и общественный совет при министерствах.

Представители общественного совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области в период с 2015 по 2017 годы посетили 41 организацию.

— Привлечение представителей общественных советов к этой работе позволило создать реальные условия для осуществления общественного контроля в сфере социального обслуживания, – отметил Михаил Кузьменко.

Оценки – в открытом доступе

Итогом же этой большой работы стали рейтинги, которые размещаются на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

Подводя итоги обсуждения, председатель правительства Архангельской области Алексей Алсуфьев подчеркнул, что результаты независимой оценки  должны стать ориентиром в работе всех организаций.

Деятельность по независимой оценке качества будет продолжена и в 2018 году.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

19 июля

38 пред­при­ятий Поморья побор­ют­ся за право войти в пере­чень ста луч­ших това­ров России

19 июля

В Архан­гель­ске воз­душные ком­муни­ка­ции энер­го­снаб­жа­ющих ком­па­ний и опе­ра­то­ров связи пере­не­сут под землю

19 июля

Лес­ное мно­гоб­орье: в Пинеж­ском райо­не сос­то­ит­ся област­ной слет школь­ных лес­ничеств

19 июля

ОПФР по Архан­гель­ской области: о новом поряд­ке пре­дос­тавле­ния социаль­ной доп­латы к пенсии

19 июля

Как уве­личить свой доход, 22 июля рас­ска­жет кон­суль­тант по финан­со­вой гра­мот­ности

19 июля

На Солов­ках отмеча­ют 80-ле­тие соз­да­ния учеб­ного отряда Север­ного флота

19 июля

«Норд-Эк­спо» всту­пил в Рос­сийс­кий союз выста­вок и ярмарок

19 июля

В Архан­гель­ске в тес­то­вом режиме рабо­та­ет дет­ский реаби­ли­та­ци­он­ный центр «Флиппер»

19 июля

Лег­ко­ат­лет Алек­сандр Ярем­чук уста­но­вил два рекор­да Европы

19 июля

«Регион раз­ви­тия 29»: в Вель­ском райо­не завер­шилась пер­вая про­фори­ен­тац­ион­ная смена

19 июля

Зумба в Архан­гель­ске: тан­цеваль­ный флеш­моб объе­ди­нит жите­лей Поморья в воз­расте 55+

19 июля

«Рису­ем вмес­те»: в Севе­род­винске про­хо­дят доб­рые арт-встре­чи для осо­бен­ных детей и их родителей

19 июля

Минп­ри­роды и ЛПК Поморья объяв­ля­ет о нача­ле фор­миро­ва­ния ново­го сос­тава общест­вен­ного совета

19 июля

Быс­трые и лов­кие: в Нян­доме завер­шились областные сорев­нова­ния огнеб­ор­цев

19 июля

В Кено­зерье при под­дер­жке пра­витель­ства области реали­зу­ет­ся про­ект для моло­дежи с ограни­чени­ями по здоровью

19 июля

Тер­рито­рия тра­ди­ций: Виледь объе­ди­нит народ­ных мас­те­ров Поморья

18 июля

«Чис­тые бере­га» Оне­ги: Вод­лоз­ер­ский нац­парк про­вел субботник

18 июля

Лесо­пож­ар­ная ситу­ация Поморья нахо­дит­ся под контролем

18 июля

Моло­дых жур­на­лис­тов приг­лаша­ют к учас­тию во все­рос­сийск­ом кон­курсе «Вызов-XXI век»

Похожие новости

19 декабря Общество

В Поморье будет соз­дана сис­тема дис­танци­он­ного мони­тор­ин­га и ран­него обнару­же­ния лес­ных пожаров

6 декабря Общество

От штраф­ной сис­темы к про­фил­ак­тике пра­во­на­ру­ше­ний – клю­че­вая идея совер­шенство­ва­ния кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти

31 октября Общество

Воп­росы гос­под­дер­жки НКО рас­смо­трели на пра­витель­стве области

27 октября Общество

Неза­виси­мая оцен­ка качес­тва рабо­ты сферы услуг будет про­дол­жена в 2018 году

17 октября Общество

В Поморье под­вели итоги лет­ней оздо­ро­ви­тель­ной кам­па­нии 2017 года

26 сентября Общество

Ека­те­ри­на Про­копье­ва: «От сос­то­яния вод­ных объек­тов зави­сит качес­тво жизни северян»

14 сентября Общество

Регио­наль­ный центр поис­ко­вой рабо­ты будет открыт в сто­лице Поморья

13 сентября Общество

В пра­витель­стве Поморья под­вели итоги весен­него при­зыва на воен­ную службу