Δ
Сетевое изданиеDVINANEWS

Независимая оценка качества работы сферы услуг будет продолжена в 2018 году

27 октября 2017 16:30

Сегодня на заседании правительства Архангельской области подвели результаты большой работы по проведению независимой оценка качества услуг в сферах культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования.

Напомним, что формирование системы независимой оценки качества оказания услуг в этих сферах предусмотрено одним из «майских» Указов Президента России.

Одна из форм общественного контроля

– В Архангельской области координация этой деятельности  возложена на министерство труда, занятости и социального развития. Непосредственной же работой по оценке занимаются общественные советы. В их состав не входят руководители или сотрудники организаций, в отношении которых ведётся независимая оценка, – пояснил заместитель министра труда, занятости и социального развития Михаил Кузьменко.

При этом основными критериями являются:

  • открытость и доступность информации об организации;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

Кроме того, с учётом отраслевой специфики в каждой сфере есть свои, дополнительные условия оценки качества.

Оценку получили все

Как отметил Михаил Кузьменко, в период с 2015 по 2017 года независимую оценку услуг прошли все 925 организаций сферы услуг региона, в том числе социального обслуживания – 65 организаций, образования– 658, охраны здоровья – 50, культуры – 152.

Примечательно, что в сфере социального обслуживания 45 организаций (69 процентов) получили высокий балл. В лидеры вышли такие учреждения культуры, как Архангельский театр драмы им. М.В. Ломоносова и областная научная библиотека имени Н.А. Добролюбова.

Анкетирование плюс общественный контроль

Заполнив специальные анкеты, своё мнение о качестве услуг смогли высказать более 127 тысяч жителей области. Учитывались и анкеты, размещённые на официальных сайтах организаций в Интернете.

Также к проведению независимой оценки привлекались общественные советы при учреждениях и общественный совет при министерствах.

Представители общественного совета при министерстве труда, занятости и социального развития Архангельской области в период с 2015 по 2017 годы посетили 41 организацию.

— Привлечение представителей общественных советов к этой работе позволило создать реальные условия для осуществления общественного контроля в сфере социального обслуживания, – отметил Михаил Кузьменко.

Оценки – в открытом доступе

Итогом же этой большой работы стали рейтинги, которые размещаются на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

Подводя итоги обсуждения, председатель правительства Архангельской области Алексей Алсуфьев подчеркнул, что результаты независимой оценки  должны стать ориентиром в работе всех организаций.

Деятельность по независимой оценке качества будет продолжена и в 2018 году.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

28 мая

Акция «Сооб­щи о пья­ном води­теле» про­дол­жа­ет­ся

28 мая

Сох­ране­ние памят­ни­ков исто­рии и куль­туры объе­ди­ни­ло област­ную власть, муни­ципа­ли­те­ты и общест­вен­ни­ков

28 мая

На глав­ных реках Архан­гель­ской области преоб­лада­ет спад уров­ней воды

28 мая

Юная севе­род­винка стала победи­те­лем рос­сийско­го кон­курса «Учим­ся дома»

28 мая

К Дню защиты детей при­гот­ов­лены онлайн-путе­шес­твия, игры и выставки

28 мая

«Сад памя­ти»: в Устья­нс­ком райо­не высаже­но 24 тыся­чи сос­новых деревьев

28 мая

Опе­рат­ив­но: ситу­ация в Архан­гель­ской области по COVID-19

28 мая

Время пер­вых: по новой про­грамме «Зем­ский учи­тель» в сель­ские школы при­дут рабо­тать девять педагогов

28 мая

Игорь Ску­бен­ко доло­жил Алек­сандру Цыбуль­скому о про­тиво­эпи­де­ми­чес­ких меро­прия­ти­ях, реали­зу­емых в Севе­род­винске

28 мая

Еле­на Каза­ке­вич: «То, что про­ис­ходи­ло в полик­лини­ке ЦМСЧ №58, – безо­бра­зие. Те, кто это допус­тил, – уволены»

28 мая

В Севе­род­винске уси­лива­ют про­тиво­эпи­де­ми­чес­кие меры в связи с расп­ро­стр­ане­ни­ем COVID-19

28 мая

Госу­дарст­вен­ные услу­ги Пен­си­он­ного фонда – через лич­ный кабинет

28 мая

Дав­ай­те Пуш­кина читать: семьи Поморья приг­лаша­ют в поэти­чес­кий круиз

28 мая

17 областных зако­нов при­нято на май­ской сес­сии областно­го Собрания

28 мая

Ваге Пет­ро­сян наз­на­чен на дол­жность замес­тите­ля губер­нато­ра Архан­гель­ской области

28 мая

Любовь Ани­си­мо­ва предс­та­вила областно­му Соб­ра­нию док­лад о своей дея­тель­нос­ти

28 мая

Аркти­чес­кие райо­ны Архан­гель­ской области рас­счи­тыва­ют на эко­но­ми­чес­кий рост в связи с соз­дани­ем сов­мест­ной с НАО про­граммы социаль­но-эко­но­ми­чес­кого развития

28 мая

Регио­наль­ные пар­лам­ен­та­рии под­дер­жали ини­ци­ати­вы и при­няли док­лад биз­нес-упол­номо­чен­ного

28 мая

Жур­на­лис­тов Поморья приг­лаша­ют к учас­тию во все­рос­сийск­ом кон­курсе «Пат­ри­от Рос­сии-2020»

Похожие новости

19 декабря Общество

В Поморье будет соз­дана сис­тема дис­танци­он­ного мони­тор­ин­га и ран­него обнару­же­ния лес­ных пожаров

6 декабря Общество

От штраф­ной сис­темы к про­фил­ак­тике пра­во­на­ру­ше­ний – клю­че­вая идея совер­шенство­ва­ния кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти

31 октября Общество

Воп­росы гос­под­дер­жки НКО рас­смо­трели на пра­витель­стве области

27 октября Общество

Неза­виси­мая оцен­ка качес­тва рабо­ты сферы услуг будет про­дол­жена в 2018 году

17 октября Общество

В Поморье под­вели итоги лет­ней оздо­ро­ви­тель­ной кам­па­нии 2017 года

26 сентября Общество

Ека­те­ри­на Про­копье­ва: «От сос­то­яния вод­ных объек­тов зави­сит качес­тво жизни северян»

14 сентября Общество

Регио­наль­ный центр поис­ко­вой рабо­ты будет открыт в сто­лице Поморья

13 сентября Общество

В пра­витель­стве Поморья под­вели итоги весен­него при­зыва на воен­ную службу