Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Продолжает работу «Горячая линия» для потребителей финансовых услуг

9 февраля 2018 9:50 Финансовая грамотность

Более восьми тысяч обращений поступило на горячую линию для потребителей финансовых услуг в ноябре и декабре 2017 года.

Линия начала работать в октябре 2017 года в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» и принимает звонки круглосуточно и бесплатно по номеру: 8-800-100-29-26.

Типовые ответы были сформированы при участии Роспотребнадзора.

Подавляющее большинство жалоб, обращений и запросов – две трети от общего количества звонков – затрагивали темы потребительского кредитования, долговой нагрузки, страхования, а также платёжных сервисов. Практически каждый десятый звонивший на «горячую линию» задавал вопросы о микрофинансовых услугах. Популярны и вопросы о судебной защите прав потребителей, процедуре оформления жалоб в Роспотребнадзор.

Основной вопрос по теме страхования – навязанные услуги. Специалисты «горячей линии» консультировали граждан и разъясняли, что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования, имеет ли право банк настаивать на страховании жизни и трудоспособности при предоставлении кредита человеку и многое другое.

По теме платежей самыми популярными являются вопросы об ошибках и технических проблемах при осуществлении платежей. Людей волнует, что делать, если произошло двойное списание средств, должна ли быть на экране банкомата информация о размере комиссии при снятии денег с дебетовой карты и что делать при ошибке в указании номера электронного кошелька.

Руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России, директор проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения» Андрей Бокарев считает, что поток обращений граждан на «горячую линию» со временем будет возрастать: «В современном мире существует острая необходимость в достоверной информации о финансовых услугах и возможных злоупотреблениях в финансовой сфере. В условиях серьезного  информационного прессинга людям непросто принимать правильные решения, избегая ошибок. В этой ситуации нам принципиально важно, чтобы у граждан был оперативный доступ к бесплатной качественной информации, им не надо было искать сведения на каких-то сомнительных ресурсах в Интернете, через друзей или знакомых. Формат «горячей линии» помогает решить данную задачу».

Пресс-центр программы повышения финансовой грамотности населения Архангельской области

Общество

23 февраля

Архан­гель­ская область отмеча­ет День защит­ника Отечества

23 февраля

В честь бое­вого кораб­ля: на Сев­маше сфор­миро­ван юнар­мейс­кий отряд «Барс»

23 февраля

Серьез­ный раз­го­вор о спор­те и коман­дной рабо­те – с юными жур­на­лис­тами посел­ка Савинский

23 февраля

В Поморье выбрали луч­ший зональ­ный центр пат­ри­оти­чес­кого вос­пита­ния

23 февраля

Губер­на­тор Игорь Орлов поздра­вил севе­рян с Днем защит­ника Отечества

22 февраля

Для иссле­до­ва­те­лей Архан­гель­ской области про­ве­дут семинар

22 февраля

Над­зор­ные органы и биз­нес-упол­номо­чен­ный соз­да­ют удоб­ную пло­щад­ку для бизнеса

22 февраля

Игорь Орлов: «Мы дол­жны решать задачи, кото­рые нужны людям»

22 февраля

Рефор­ма обраще­ния с ТКО: диа­лог про­дол­жа­ет­ся

22 февраля

Алек­сей Алсуфьев поздра­вил воен­нослу­жа­щих с Днем защит­ника Отечества

22 февраля

Руко­паш­ники Поморья завое­вали 18 наг­рад на пер­венстве Севе­ро-Запа­да России

22 февраля

В Архан­гель­ском моло­деж­ном теат­ре – сдача ново­го спектакля

22 февраля

Более 50 вос­пит­ан­ни­ков соцуч­режде­ний вый­дут на «Двин­скую лыжню»

22 февраля

Тая­ние лед­ни­ков спо­собству­ет появ­ле­нию новых остро­вов в наци­ональ­ном парке «Рус­ская Арктика»

22 февраля

Рос­потр­еб­надз­ор Поморья информи­ру­ет о фаль­сифи­ци­ро­ван­ных сырах

22 февраля

В сто­лице Поморья про­шел семи­нар по кор­пора­тив­ному праву

22 февраля

В Архан­гель­ске под­ве­дут итоги «Доб­рого ТВ»

22 февраля

Музе­ям Архан­гель­ской области пред­ложи­ли участ­во­вать в кон­курсе экску­рсий о Вели­кой Оте­чест­ве­нной войне

22 февраля

Судос­тро­ите­ли Рос­сии активно вклю­ча­ют­ся в рабо­ту по управле­нию миро­вым океаном

Похожие новости

9 апреля Общество

В Поморье стар­това­ла Все­рос­сийс­кая неде­ля финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодежи

9 апреля Общество

Под­веде­ны пред­вари­тель­ные итоги II меж­дуна­род­ной олим­пи­ады по финан­со­вой мате­мати­ке

5 апреля Общество

Поморье при­со­еди­няет­ся к IV Все­рос­сийс­кой неде­ле финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодёжи

5 апреля Общество

Школь­ни­ков приг­лаша­ют на меж­дуна­род­ную олим­пи­аду по финан­со­вой мате­мати­ке

20 марта Общество

Финан­со­вая гра­мот­ность: объяв­лен кон­курс эссе для детей и молодёжи

9 марта Общество

Стар­то­вал кон­курс для школь­ни­ков «Гово­рят и показы­ва­ют финансы»

17 февраля Общество

Архан­гель­ские волон­теры про­вели информа­ци­он­ную акцию

9 февраля Общество

Чем­пи­онат по финан­со­вой гра­мот­ности: про­дол­жа­ют­ся отбор­оч­ные игры среди школь­ни­ков

9 февраля Общество

Про­дол­жа­ет рабо­ту «Горя­чая линия» для потреби­те­лей финан­совых услуг

31 января Общество

Возь­мите пау­зу, чтобы не попасть на улов­ки финан­совых мошен­ни­ков

9 января Общество

Под­веде­ны итоги пер­вой Все­рос­сийс­кой онлайн-олим­пи­ады по финан­со­вой гра­мот­ности

16 декабря Общество

Сер­гей Кот­лов положи­тель­но оце­нил элект­ро­нный образо­ватель­ный ресурс по финан­со­вой гра­мот­ности

14 декабря Общество

Опреде­лены самые финан­сово гра­мот­ные сту­ден­ты СГМУ