Δ
Сетевое изданиеDVINANEWS

Продолжает работу «Горячая линия» для потребителей финансовых услуг

9 февраля 2018 9:50 Финансовая грамотность

Более восьми тысяч обращений поступило на горячую линию для потребителей финансовых услуг в ноябре и декабре 2017 года.

Линия начала работать в октябре 2017 года в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» и принимает звонки круглосуточно и бесплатно по номеру: 8-800-100-29-26.

Типовые ответы были сформированы при участии Роспотребнадзора.

Подавляющее большинство жалоб, обращений и запросов – две трети от общего количества звонков – затрагивали темы потребительского кредитования, долговой нагрузки, страхования, а также платёжных сервисов. Практически каждый десятый звонивший на «горячую линию» задавал вопросы о микрофинансовых услугах. Популярны и вопросы о судебной защите прав потребителей, процедуре оформления жалоб в Роспотребнадзор.

Основной вопрос по теме страхования – навязанные услуги. Специалисты «горячей линии» консультировали граждан и разъясняли, что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования, имеет ли право банк настаивать на страховании жизни и трудоспособности при предоставлении кредита человеку и многое другое.

По теме платежей самыми популярными являются вопросы об ошибках и технических проблемах при осуществлении платежей. Людей волнует, что делать, если произошло двойное списание средств, должна ли быть на экране банкомата информация о размере комиссии при снятии денег с дебетовой карты и что делать при ошибке в указании номера электронного кошелька.

Руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России, директор проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения» Андрей Бокарев считает, что поток обращений граждан на «горячую линию» со временем будет возрастать: «В современном мире существует острая необходимость в достоверной информации о финансовых услугах и возможных злоупотреблениях в финансовой сфере. В условиях серьезного  информационного прессинга людям непросто принимать правильные решения, избегая ошибок. В этой ситуации нам принципиально важно, чтобы у граждан был оперативный доступ к бесплатной качественной информации, им не надо было искать сведения на каких-то сомнительных ресурсах в Интернете, через друзей или знакомых. Формат «горячей линии» помогает решить данную задачу».

Пресс-центр программы повышения финансовой грамотности населения Архангельской области

Общество

18 июля

«Чис­тые бере­га» Оне­ги: Вод­лоз­ер­ский нац­парк про­вел субботник

18 июля

Лесо­пож­ар­ная ситу­ация Поморья нахо­дит­ся под контролем

18 июля

Моло­дых жур­на­лис­тов приг­лаша­ют к учас­тию во все­рос­сийск­ом кон­курсе «Вызов-XXI век»

18 июля

Про­веде­на оцен­ка эффек­тив­ности исполь­зова­ния областно­го имущества

18 июля

Тор­гово-про­мыш­лен­ная пала­та регио­на приг­лаша­ет на пре­зен­та­цию биз­нес-воз­мож­нос­тей Индии

18 июля

Экспе­рты Кадаст­ро­вой пала­ты: какие ком­мерч­ес­кие объек­ты могут нахо­диться в мно­гок­вар­тир­ном доме

18 июля

«Память» ланд­ша­фта помог­ла уче­ным иден­тифи­ци­ро­вать в Кено­зерье заброш­ен­ные сто лет назад пашни

18 июля

Луч­шие муни­ципаль­ные прак­тики Поморья оце­нят феде­раль­ные эксперты

18 июля

Тра­дици­он­ная лет­няя школа юнг сегод­ня нача­ла рабо­ту на Боль­шом Соло­вец­ком острове

18 июля

В Малых Каре­лах прой­дут сорев­нова­ния памя­ти «коро­ля лыж» Вла­ди­ми­ра Кузина

18 июля

Скоро в шко­лу! При­нима­ют­ся заяв­ки на обу­че­ние сель­ских предп­ри­ни­ма­те­лей

18 июля

Ста­ди­он «Труд» гото­вят к жар­кому хок­кейно­му сезону

18 июля

Элект­ро­нные мор­мышки – запреща­ют­ся! 20 июля в Севе­род­винске прой­дет рыбо­лов­ный фестиваль

18 июля

Лет­няя истори­ко-ар­хе­оло­гич­ес­кая школа в Новод­винс­кой кре­пос­ти: вто­рой сезон проекта

18 июля

Рабо­та­ющим пен­си­оне­рам – об индекса­ции пен­сии после уволь­не­ния

18 июля

«Регуля­тор­ная гильо­тина»: биз­нес Поморья нап­ра­вил пред­ложе­ния по измене­нию Сан­Пи­Нов в общепи­те и торговле

17 июля

В Нян­доме про­хо­дят XIII Областные сорев­нова­ния по пожар­но-прик­ладно­му спорту

17 июля

«PRO буду­щее Пинежья»: итоги подведены

17 июля

Музею «Малые Коре­лы» – 55 лет

Похожие новости

9 апреля Общество

В Поморье стар­това­ла Все­рос­сийс­кая неде­ля финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодежи

9 апреля Общество

Под­веде­ны пред­вари­тель­ные итоги II меж­дуна­род­ной олим­пи­ады по финан­со­вой мате­мати­ке

5 апреля Общество

Поморье при­со­еди­няет­ся к IV Все­рос­сийс­кой неде­ле финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодёжи

5 апреля Общество

Школь­ни­ков приг­лаша­ют на меж­дуна­род­ную олим­пи­аду по финан­со­вой мате­мати­ке

20 марта Общество

Финан­со­вая гра­мот­ность: объяв­лен кон­курс эссе для детей и молодёжи

9 марта Общество

Стар­то­вал кон­курс для школь­ни­ков «Гово­рят и показы­ва­ют финансы»

17 февраля Общество

Архан­гель­ские волон­теры про­вели информа­ци­он­ную акцию

9 февраля Общество

Чем­пи­онат по финан­со­вой гра­мот­ности: про­дол­жа­ют­ся отбор­оч­ные игры среди школь­ни­ков

9 февраля Общество

Про­дол­жа­ет рабо­ту «Горя­чая линия» для потреби­те­лей финан­совых услуг

31 января Общество

Возь­мите пау­зу, чтобы не попасть на улов­ки финан­совых мошен­ни­ков

9 января Общество

Под­веде­ны итоги пер­вой Все­рос­сийс­кой онлайн-олим­пи­ады по финан­со­вой гра­мот­ности

16 декабря Общество

Сер­гей Кот­лов положи­тель­но оце­нил элект­ро­нный образо­ватель­ный ресурс по финан­со­вой гра­мот­ности

14 декабря Общество

Опреде­лены самые финан­сово гра­мот­ные сту­ден­ты СГМУ