Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Продолжает работу «Горячая линия» для потребителей финансовых услуг

9 февраля 9:50 Финансовая грамотность

Более восьми тысяч обращений поступило на горячую линию для потребителей финансовых услуг в ноябре и декабре 2017 года.

Линия начала работать в октябре 2017 года в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» и принимает звонки круглосуточно и бесплатно по номеру: 8-800-100-29-26.

Типовые ответы были сформированы при участии Роспотребнадзора.

Подавляющее большинство жалоб, обращений и запросов – две трети от общего количества звонков – затрагивали темы потребительского кредитования, долговой нагрузки, страхования, а также платёжных сервисов. Практически каждый десятый звонивший на «горячую линию» задавал вопросы о микрофинансовых услугах. Популярны и вопросы о судебной защите прав потребителей, процедуре оформления жалоб в Роспотребнадзор.

Основной вопрос по теме страхования – навязанные услуги. Специалисты «горячей линии» консультировали граждан и разъясняли, что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования, имеет ли право банк настаивать на страховании жизни и трудоспособности при предоставлении кредита человеку и многое другое.

По теме платежей самыми популярными являются вопросы об ошибках и технических проблемах при осуществлении платежей. Людей волнует, что делать, если произошло двойное списание средств, должна ли быть на экране банкомата информация о размере комиссии при снятии денег с дебетовой карты и что делать при ошибке в указании номера электронного кошелька.

Руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России, директор проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения» Андрей Бокарев считает, что поток обращений граждан на «горячую линию» со временем будет возрастать: «В современном мире существует острая необходимость в достоверной информации о финансовых услугах и возможных злоупотреблениях в финансовой сфере. В условиях серьезного  информационного прессинга людям непросто принимать правильные решения, избегая ошибок. В этой ситуации нам принципиально важно, чтобы у граждан был оперативный доступ к бесплатной качественной информации, им не надо было искать сведения на каких-то сомнительных ресурсах в Интернете, через друзей или знакомых. Формат «горячей линии» помогает решить данную задачу».

Пресс-центр программы повышения финансовой грамотности населения Архангельской области

Общество

20 июня

Тре­тий тру­до­вой семестр сту­ден­ческ­их тру­довых отря­дов 2018 года открыт

20 июня

В честь 325-ле­тия рос­сийско­го судос­тро­ения на «Крас­ной Куз­нице» откро­ют Аллею Героев

20 июня

Один­надцать мес­тных отделе­ний «Юнар­мии» соз­даны в муни­ципа­ли­те­тах Поморья

20 июня

Новая спор­тпло­щад­ка появи­лась у архан­гель­ской кор­рекци­он­ной школы №31

20 июня

Олим­пийс­кий совет Поморья возг­ла­вил Глеб Писа­рев­ский

20 июня

Жур­на­лис­там рас­ска­жут об избира­тель­ной кам­па­нии в АОСД в сен­тябре этого года

20 июня

Заяв­ле­ние в суд – в элект­ро­нном виде!

20 июня

В «Шко­ле невест» в Кар­гопо­ле сос­то­ял­ся выпускной

20 июня

Выби­рая буду­щее: в вузах Архан­гель­ской области стар­това­ла приём­ная кампания

20 июня

Поис­кови­ки ищут родст­вен­ни­ков погиб­шего солдата

20 июня

К 325-ле­тию рос­сийско­го судос­тро­ения: море и кораб­ли в живо­писи и графике

20 июня

Новод­винск­им актив­ис­там РВИО вру­чили член­ские билеты

19 июня

Объяв­лены победи­тели регио­наль­ного этапа Пара­дель­фий­ских игр

19 июня

С 20 июня в Архан­гель­ской области стар­ту­ет месяч­ник безо­пас­ности на вод­ных объектах

19 июня

Повышать финан­со­вую гра­мот­ность нужно в любом возрасте

19 июня

ТОСы Поморья отмети­ли своё двад­цати­ле­тие

19 июня

«Ком­со­мол – гор­дая юность»

19 июня

В Поморье завер­шила рабо­ту кон­фер­ен­ция по госу­дарст­вен­ным закупкам

19 июня

22 июня в Архан­гель­ске прой­дёт митинг, посвящ­ён­ный Дню памя­ти и скорби

Похожие новости

9 апреля Общество

В Поморье стар­това­ла Все­рос­сийс­кая неде­ля финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодежи

9 апреля Общество

Под­веде­ны пред­вари­тель­ные итоги II меж­дуна­род­ной олим­пи­ады по финан­со­вой мате­мати­ке

5 апреля Общество

Поморье при­со­еди­няет­ся к IV Все­рос­сийс­кой неде­ле финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодёжи

5 апреля Общество

Школь­ни­ков приг­лаша­ют на меж­дуна­род­ную олим­пи­аду по финан­со­вой мате­мати­ке

20 марта Общество

Финан­со­вая гра­мот­ность: объяв­лен кон­курс эссе для детей и молодёжи

9 марта Общество

Стар­то­вал кон­курс для школь­ни­ков «Гово­рят и показы­ва­ют финансы»

17 февраля Общество

Архан­гель­ские волон­теры про­вели информа­ци­он­ную акцию

9 февраля Общество

Чем­пи­онат по финан­со­вой гра­мот­ности: про­дол­жа­ют­ся отбор­оч­ные игры среди школь­ни­ков

9 февраля Общество

Про­дол­жа­ет рабо­ту «Горя­чая линия» для потреби­те­лей финан­совых услуг

31 января Общество

Возь­мите пау­зу, чтобы не попасть на улов­ки финан­совых мошен­ни­ков

9 января Общество

Под­веде­ны итоги пер­вой Все­рос­сийс­кой онлайн-олим­пи­ады по финан­со­вой гра­мот­ности

16 декабря Общество

Сер­гей Кот­лов положи­тель­но оце­нил элект­ро­нный образо­ватель­ный ресурс по финан­со­вой гра­мот­ности

14 декабря Общество

Опреде­лены самые финан­сово гра­мот­ные сту­ден­ты СГМУ