Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Продолжает работу «Горячая линия» для потребителей финансовых услуг

9 февраля 9:50 Финансовая грамотность

Более восьми тысяч обращений поступило на горячую линию для потребителей финансовых услуг в ноябре и декабре 2017 года.

Линия начала работать в октябре 2017 года в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» и принимает звонки круглосуточно и бесплатно по номеру: 8-800-100-29-26.

Типовые ответы были сформированы при участии Роспотребнадзора.

Подавляющее большинство жалоб, обращений и запросов – две трети от общего количества звонков – затрагивали темы потребительского кредитования, долговой нагрузки, страхования, а также платёжных сервисов. Практически каждый десятый звонивший на «горячую линию» задавал вопросы о микрофинансовых услугах. Популярны и вопросы о судебной защите прав потребителей, процедуре оформления жалоб в Роспотребнадзор.

Основной вопрос по теме страхования – навязанные услуги. Специалисты «горячей линии» консультировали граждан и разъясняли, что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования, имеет ли право банк настаивать на страховании жизни и трудоспособности при предоставлении кредита человеку и многое другое.

По теме платежей самыми популярными являются вопросы об ошибках и технических проблемах при осуществлении платежей. Людей волнует, что делать, если произошло двойное списание средств, должна ли быть на экране банкомата информация о размере комиссии при снятии денег с дебетовой карты и что делать при ошибке в указании номера электронного кошелька.

Руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России, директор проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения» Андрей Бокарев считает, что поток обращений граждан на «горячую линию» со временем будет возрастать: «В современном мире существует острая необходимость в достоверной информации о финансовых услугах и возможных злоупотреблениях в финансовой сфере. В условиях серьезного  информационного прессинга людям непросто принимать правильные решения, избегая ошибок. В этой ситуации нам принципиально важно, чтобы у граждан был оперативный доступ к бесплатной качественной информации, им не надо было искать сведения на каких-то сомнительных ресурсах в Интернете, через друзей или знакомых. Формат «горячей линии» помогает решить данную задачу».

Пресс-центр программы повышения финансовой грамотности населения Архангельской области

Общество

19 октября

В Архан­гель­ской области внед­ря­ет­ся новый про­ект на образо­ватель­ной плат­форме «ЯКласс»

19 октября

Севе­ряне стали участ­ни­ками все­рос­сийс­кой акции «Я выби­раю спорт»

19 октября

Игорь Орлов: «Ар­хангельск – роди­на госу­дарст­вен­ного судос­тро­ения»

19 октября

Индиви­дуаль­ные предп­ри­ни­ма­те­ли сох­рани­ли «север­ные» пенсии

19 октября

Пред­при­ятия Поморья приг­лаша­ют при­нять учас­тие в меро­прия­ти­ях Все­мир­ной неде­ли качества

19 октября

Центр волон­терск­их ини­ци­атив соз­дан в Коряжме

19 октября

Окруж­ной форум уче­нич­ес­кого само­уп­равле­ния СЗФО прой­дет в Архан­гель­ске

18 октября

Детям-аут­ис­там и их роди­те­лям подари­ли «Раду­гу любви»

18 октября

Зна­комство с морс­ки­ми про­фес­си­ями: школь­ники посети­ли завод «Крас­ная Кузница»

18 октября

Юных севе­рян приг­лаша­ют на твор­чес­кий кон­курс про­тив жес­токо­го обраще­ния с детьми

18 октября

Без пораже­ний нет побед: олим­пийцы Поморья подели­лись со школь­ника­ми истори­ями успеха

18 октября

В Архан­гель­ской области про­дол­жа­ет­ся актив­ная рабо­та по лега­лиза­ции тру­довых отношений

18 октября

Циф­ро­вое теле­виде­ние: дойти до каж­дого зрителя

18 октября

Ваге Пет­ро­сян: «Аэро­порт дол­жен носить имя дос­тойно­го человека»

18 октября

Школь­ники Поморья побор­ют­ся за победу на все­рос­сийск­ом фес­тива­ле ГТО в «Артеке»

18 октября

5 нояб­ря стар­ту­ет все­рос­сийс­кая онлайн-олим­пи­ада по финан­со­вой гра­мот­ности

18 октября

Шиес: более 10 мил­ли­ар­дов руб­лей и социаль­ные обя­затель­ства от Москвы

18 октября

Обману­тые доль­щики могут получить бес­плат­ную юри­дич­ес­кую помощь

18 октября

Севе­рян приг­лаша­ют на «Боль­шой этногра­фич­ес­кий диктант»

Похожие новости

9 апреля Общество

В Поморье стар­това­ла Все­рос­сийс­кая неде­ля финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодежи

9 апреля Общество

Под­веде­ны пред­вари­тель­ные итоги II меж­дуна­род­ной олим­пи­ады по финан­со­вой мате­мати­ке

5 апреля Общество

Поморье при­со­еди­няет­ся к IV Все­рос­сийс­кой неде­ле финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодёжи

5 апреля Общество

Школь­ни­ков приг­лаша­ют на меж­дуна­род­ную олим­пи­аду по финан­со­вой мате­мати­ке

20 марта Общество

Финан­со­вая гра­мот­ность: объяв­лен кон­курс эссе для детей и молодёжи

9 марта Общество

Стар­то­вал кон­курс для школь­ни­ков «Гово­рят и показы­ва­ют финансы»

17 февраля Общество

Архан­гель­ские волон­теры про­вели информа­ци­он­ную акцию

9 февраля Общество

Чем­пи­онат по финан­со­вой гра­мот­ности: про­дол­жа­ют­ся отбор­оч­ные игры среди школь­ни­ков

9 февраля Общество

Про­дол­жа­ет рабо­ту «Горя­чая линия» для потреби­те­лей финан­совых услуг

31 января Общество

Возь­мите пау­зу, чтобы не попасть на улов­ки финан­совых мошен­ни­ков

9 января Общество

Под­веде­ны итоги пер­вой Все­рос­сийс­кой онлайн-олим­пи­ады по финан­со­вой гра­мот­ности

16 декабря Общество

Сер­гей Кот­лов положи­тель­но оце­нил элект­ро­нный образо­ватель­ный ресурс по финан­со­вой гра­мот­ности

14 декабря Общество

Опреде­лены самые финан­сово гра­мот­ные сту­ден­ты СГМУ