Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Продолжает работу «Горячая линия» для потребителей финансовых услуг

9 февраля 9:50 Финансовая грамотность

Более восьми тысяч обращений поступило на горячую линию для потребителей финансовых услуг в ноябре и декабре 2017 года.

Линия начала работать в октябре 2017 года в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» и принимает звонки круглосуточно и бесплатно по номеру: 8-800-100-29-26.

Типовые ответы были сформированы при участии Роспотребнадзора.

Подавляющее большинство жалоб, обращений и запросов – две трети от общего количества звонков – затрагивали темы потребительского кредитования, долговой нагрузки, страхования, а также платёжных сервисов. Практически каждый десятый звонивший на «горячую линию» задавал вопросы о микрофинансовых услугах. Популярны и вопросы о судебной защите прав потребителей, процедуре оформления жалоб в Роспотребнадзор.

Основной вопрос по теме страхования – навязанные услуги. Специалисты «горячей линии» консультировали граждан и разъясняли, что делать, если при заключении договора ОСАГО страховая организация навязывает дополнительные виды страхования, имеет ли право банк настаивать на страховании жизни и трудоспособности при предоставлении кредита человеку и многое другое.

По теме платежей самыми популярными являются вопросы об ошибках и технических проблемах при осуществлении платежей. Людей волнует, что делать, если произошло двойное списание средств, должна ли быть на экране банкомата информация о размере комиссии при снятии денег с дебетовой карты и что делать при ошибке в указании номера электронного кошелька.

Руководитель Департамента международных финансовых отношений Минфина России, директор проекта «Содействие повышению финансовой грамотности населения» Андрей Бокарев считает, что поток обращений граждан на «горячую линию» со временем будет возрастать: «В современном мире существует острая необходимость в достоверной информации о финансовых услугах и возможных злоупотреблениях в финансовой сфере. В условиях серьезного  информационного прессинга людям непросто принимать правильные решения, избегая ошибок. В этой ситуации нам принципиально важно, чтобы у граждан был оперативный доступ к бесплатной качественной информации, им не надо было искать сведения на каких-то сомнительных ресурсах в Интернете, через друзей или знакомых. Формат «горячей линии» помогает решить данную задачу».

Пресс-центр программы повышения финансовой грамотности населения Архангельской области

Общество

11 декабря

На VII Север­ном граж­данс­ком конг­ре­ссе обсу­дят воп­росы раз­ви­тия и под­дер­жки неком­мерч­ес­кого сектора

11 декабря

Жите­ли Пинежс­ко­го райо­на нача­ли смот­реть 20 эфир­ных циф­ровых теле­кана­лов

11 декабря

Новые мас­тера спор­та Рос­сии соз­да­ют славу и мощь Поморья

11 декабря

Опреде­лены спис­ки для голо­сова­ния во вто­ром туре кон­курса «Вели­кие имена России»

11 декабря

В Шен­курске про­шла ярмарка услуг для инвалидов

11 декабря

Врачи Пер­вой город­ской боль­ницы Архан­гель­ска про­во­дят уни­каль­ные опе­ра­ции на почках

11 декабря

Архан­гель­ский рыбоп­ромыш­ленный тех­ни­кум: задача – сох­ранить и улуч­шить учеб­но-мате­риаль­ную базу

11 декабря

В Минп­ри­роды Рос­сии под­вели итоги Года доб­роволь­ца на особо охраня­емых при­род­ных тер­рито­ри­ях

11 декабря

В Архан­гель­ске моло­дые тен­нис­ис­ты Рос­сии борют­ся за место в сбор­ной страны

11 декабря

Объе­мы жилищ­ного стро­итель­ства в Архан­гель­ской области вырас­тут в полтора раза

11 декабря

Получить или заменить рос­сийс­кий пас­порт можно через портал Госуслуг

11 декабря

Игорь Орлов: «Мы в оче­ред­ной раз под­тверди­ли, что Архан­гель­ская область – эко­но­ми­чес­ки уст­ойчи­вый регион»

11 декабря

Архан­гель­ская область нача­ла под­гот­ов­ку к внед­ре­нию раз­дель­ного сбора ТКО

11 декабря

Опреде­лены фина­лис­ты фут­боль­ной акции «Моло­дёж­ка ОНФ»

11 декабря

Школь­ни­ков Поморья приг­лаша­ют на праз­дник сло­вес­ности

11 декабря

Мате­рин­ский капи­тал можно сразу тра­тить на ясли и еже­мес­яч­ные выплаты

11 декабря

По ини­ци­ати­ве МГУ: меж­реги­ональ­ный хими­чес­кий тур­нир про­шёл в Архан­гель­ске

11 декабря

В Архан­гель­ске будет органи­зо­ва­на горя­чая теле­фон­ная линия Кадаст­ро­вой палаты

11 декабря

К устья­нск­им детям приш­ла «Ран­няя помощь»

Похожие новости

9 апреля Общество

В Поморье стар­това­ла Все­рос­сийс­кая неде­ля финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодежи

9 апреля Общество

Под­веде­ны пред­вари­тель­ные итоги II меж­дуна­род­ной олим­пи­ады по финан­со­вой мате­мати­ке

5 апреля Общество

Поморье при­со­еди­няет­ся к IV Все­рос­сийс­кой неде­ле финан­со­вой гра­мот­ности для детей и молодёжи

5 апреля Общество

Школь­ни­ков приг­лаша­ют на меж­дуна­род­ную олим­пи­аду по финан­со­вой мате­мати­ке

20 марта Общество

Финан­со­вая гра­мот­ность: объяв­лен кон­курс эссе для детей и молодёжи

9 марта Общество

Стар­то­вал кон­курс для школь­ни­ков «Гово­рят и показы­ва­ют финансы»

17 февраля Общество

Архан­гель­ские волон­теры про­вели информа­ци­он­ную акцию

9 февраля Общество

Чем­пи­онат по финан­со­вой гра­мот­ности: про­дол­жа­ют­ся отбор­оч­ные игры среди школь­ни­ков

9 февраля Общество

Про­дол­жа­ет рабо­ту «Горя­чая линия» для потреби­те­лей финан­совых услуг

31 января Общество

Возь­мите пау­зу, чтобы не попасть на улов­ки финан­совых мошен­ни­ков

9 января Общество

Под­веде­ны итоги пер­вой Все­рос­сийс­кой онлайн-олим­пи­ады по финан­со­вой гра­мот­ности

16 декабря Общество

Сер­гей Кот­лов положи­тель­но оце­нил элект­ро­нный образо­ватель­ный ресурс по финан­со­вой гра­мот­ности

14 декабря Общество

Опреде­лены самые финан­сово гра­мот­ные сту­ден­ты СГМУ