Δ
Сетевое изданиеDVINANEWS

В Поморье заработала автоматизированная система приема обращений граждан «Цифровой помощник губернатора»

15 августа 14:54 Губернатор Информация и связь
Цифровой помощник обеспечивает дополнительную возможность прямой связи жителей Архангельской области с главой региона
Цифровой помощник обеспечивает дополнительную возможность прямой связи жителей Архангельской области с главой региона

Новый сервис «Поморочка» предназначен для оперативного сбора и обработки вопросов, поступающих от населения.

По единому номеру 8-800-700-29-29 все жители Архангельской области могут задать вопрос, оставить жалобу или пожелание, и они обязательно будут доведены до ответственного ведомства.

— При получении информации «Поморочка» будет фиксировать имя и фамилию позвонившего, суть его обращения и присваивать заявке соответствующий номер. Если система по какой-то причине (например, недостаточно хорошая связь или неразборчиво заданный вопрос) не смогла зафиксировать обращение, то «Поморочка» переведет звонок на оператора кол-центра. В результате общения с цифровым помощником вам сообщат номер заявки, орган власти, который будет решать озвученную проблему, сроки ее решения, – сообщил в своем телеграм-канале губернатор Архангельской области Александр Цыбульский.

Ответ с решением проблемы размещается в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье».

По словам министра связи и информационных технологий региона Павла Окладникова, роботизированную систему обращений создали, основываясь на опыте, полученном во время пандемии. Цифровой помощник обеспечивает дополнительную возможность прямой связи жителей Архангельской области с главой региона. Основная цель проекта – не упустить ни одно обращение и предоставить развернутый ответ либо уже фактическое решение. 

Как рассказал глава ведомства, для создания «Поморочки» и насыщения нейросети требуемыми данными специалистам министерства и управления информационно-коммуникационных технологий Архангельской области понадобилось около полугода. 

— Провели глубокий годовой анализ обращений на прямую линию и выбрали самые актуальные темы для обучения «Поморочки», – пояснил Павел Окладников. – Цифровой помощник губернатора знает ответы либо готов помочь решить проблему более чем по 10 направлениям, и это не предел. Основными направлениями обращений остаются вопросы ЖКХ, социального развития, здравоохранения. 

Министр связи отметил, что звонки голосовому помощнику губернатора уже активно поступают, при этом «Поморочка» их анализирует и следит, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

Министерство связи и информационных технологий Архангельской области

Общество

25 сентября

В Вель­ске про­шел рефер­ен­дум

25 сентября

Юная шах­мат­ис­тка Вик­то­рия Хари­тоно­ва завое­вала золо­то миро­вого пер­венства

25 сентября

В Архан­гель­ске сос­то­ялись Все­рос­сийс­кие сорев­нова­ния по тен­нису «Белое море»

25 сентября

Моло­дежь регио­на зна­ком­ит­ся с истори­ей Архан­гель­ской области

24 сентября

В Поморье про­дол­жа­ет­ся голо­сова­ние на рефер­ен­думе

24 сентября

В регио­не воз­можны крат­ковре­мен­ные отклю­че­ния теле­ради­осиг­нала

24 сентября

Шесть меда­лей завое­вали спор­тсме­ны Поморья на все­рос­сийск­ом тур­нире по пара­бад­минто­ну

24 сентября

В Вась­ков­ском спор­тивн­ом комп­ле­ксе завер­шен ремонт

24 сентября

Жите­ли Поморья выбира­ют луч­ший про­ект по раз­ви­тию сель­ских тер­рито­рий

23 сентября

В Архан­гель­ской области стар­то­вал рефер­ен­дум по воп­росу вклю­че­ния ДНР, ЛНР, Запор­ож­ской и Хер­сонс­кой облас­тей в сос­тав России

23 сентября

Жите­ли Архан­гель­ской области под­дер­жали жите­лей Дон­басса, Хер­сона и Запор­ожья в их стрем­ле­нии быть вмес­те с Россией

23 сентября

В Хол­мог­ор­ском райо­не откры­лась новая игро­вая площадка

23 сентября

Мин­лесп­ром регио­на разъяс­ня­ет права граж­дан на загот­ов­ку дре­ве­си­ны для собст­вен­ных нужд

23 сентября

В сто­лице Поморья про­шел автопро­бег в честь 85-ле­тия Архан­гель­ской области

23 сентября

85-ле­тию Архан­гель­ской области клубы моло­дых семей посвяти­ли выставку фоторабот

23 сентября

В почтовый обо­рот вве­ден кон­верт, посвящ­ен­ный 85-ле­тию Архан­гель­ской области

23 сентября

Север­ный край гла­зами моло­дых худож­ни­ков: в цен­тре «Пат­ри­от» откры­лась новая выставка

23 сентября

Про­верить информа­цию о земель­ных учас­тках под застройку можно на элект­ро­нном сер­висе Рос­ре­ес­тра

23 сентября

Сту­ден­тов Поморья приг­лаша­ют на кон­курс социаль­но зна­чимых проектов

Похожие новости

24 сентября Общество

В регио­не воз­можны крат­ковре­мен­ные отклю­че­ния теле­ради­осиг­нала

23 сентября Общество

В почтовый обо­рот вве­ден кон­верт, посвящ­ен­ный 85-ле­тию Архан­гель­ской области

22 сентября Общество

Ответы на воп­росы о час­тич­ной моби­лиза­ции можно получить по номе­ру 122

19 сентября Общество

Школь­ни­ков Архан­гель­ской области приг­лаша­ют на курсы про­грамми­ро­ва­ния

17 сентября Общество

В регио­не воз­можны крат­ковре­мен­ные отклю­че­ния теле­ради­осиг­нала

15 сентября Общество

Пра­витель­ство Архан­гель­ской области исполь­зу­ет информа­ци­он­ные сис­темы оте­чест­ве­нного про­из­водства

13 сентября Общество

В Иса­ког­ор­ском округе Архан­гель­ска органи­зо­ва­на выез­дная рабо­та спе­ци­алис­тов МФЦ

12 сентября Общество

В Поморье воз­можны крат­ковре­мен­ные отклю­че­ния теле­ради­осиг­нала

11 сентября Общество

В Севе­род­винске откры­лась бес­плат­ная школа про­грамми­ро­ва­ния

8 сентября Общество

В офи­сах «Мои доку­мен­ты» до 15 сен­тября можно подать заяв­ле­ние на дет­ский отдых

7 сентября Общество

Жите­лям Архан­гель­ской области пред­лага­ют узнать свой уро­вень циф­ро­вой гра­мот­ности

6 сентября Общество

Алек­сандру Топа­нову прис­во­ено зва­ние «Почет­ный работ­ник связи Архан­гель­ской области»

5 сентября Общество

В Поморье воз­можны крат­ковре­мен­ные отклю­че­ния теле­ради­осиг­нала