Δ
Сетевое изданиеDVINANEWS

Игорь Орлов:
«Задача – внедрить лучшие практики по защите прав потребителей»

30 мая 2018 10:00 Госконтроль Торговля Бизнес
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области

Координационный совет по вопросам защиты прав потребителей был учреждён распоряжением губернатора Архангельской области Игоря Орлова в феврале текущего года.

В его состав вошли руководители практически всех министерств и ведомств регионального правительства, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, региональный бизнес-омбудсмен, представители  правоохранительных и надзорных органов, а также общественных организаций, ставящих своей целью защиту прав потребителей.

Открывая первое заседание нового органа, Игорь Орлов подчеркнул: задача совета – разработка и внедрение в регионе самых лучших практик в сфере защиты прав потребителей.

Число жалоб снижается

Характеризуя ситуацию в этой сфере, заместитель руководителя регионального управления Роспотребнадзора Тарас Носовской сообщил, что в 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 плановых и внеплановых Тарас Носовской: «В 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 проверки»проверки и административных расследования. Было выявлено 5 691 нарушение, что значительно меньше, чем годом ранее.

В результате проведённой работы наложено 1 983 административных наказания.

— По итогам рассмотрения 24 дел в судах в пользу потребителей было присуждено более 850 тысяч рублей, из них около 100 тысяч – в качестве компенсации причинения морального вреда, – сообщил Тарас Носовской.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, общее число жалоб снижается. Среди лидеров по числу претензий к качеству предоставления услуг – розничная торговля, ЖКХ, финансы и бытовое обслуживание.

85% судебных решений – в пользу потребителей

Снижение количества жалоб фиксируют и общественники.

Более десяти лет в Северодвинске действует региональная общественная организация «Правозащита». Её руководитель Сергей Хромов пояснил, что среди причин этого, кроме уменьшения потребительского спроса, есть и целый ряд позитивных факторов.

– Это доступность информации о правах потребителей, повышение правовой грамотности населения, положительная (85% решений в пользу потребителей) судебная  практика, и наконец – улучшение в целом качества работ и услуг и уход с рынка в результате конкуренции недобросовестных предпринимателей, – уточнил Сергей Хромов. 

Вельчане делятся опытом

Опытом по защите граждан  от некачественных товаров и услуг поделились специалисты из Вельского района. При муниципалитете уже много лет действует специализированный отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей. Его сотрудники рассматривают жалобы, консультируют жителей по вопросам защиты их прав, поддерживают в судах.

— В 2017 году в наш отдел поступило 531 обращение. По всем были даны разъяснения. В 161 случае проведено консультирование, в 358 – оформлены претензии, в 12 случаях – подготовлены исковые заявления. Таким образом, требования потребителей удовлетворены до суда в 397 случаях, – рассказала начальник отдела Светлана Церковникова.

Совет будет собираться два раза в год

Губернатор Игорь Орлов обратил внимание глав муниципалитетов на положительный опыт работы северодвинцев и вельчан и отметил важность организации качественного взаимодействия органов местного самоуправления с территориальными отделами Роспотребнадзора и общественными объединениями.

Глава региона заявил, что вопрос формирования действенных механизмов такого сотрудничества в интересах людей станет предметом обсуждения на Совете глав муниципальных образований.

В соответствии с утверждённым планом, координационный совет по вопросам защиты прав потребителей будет собираться два раза в год. В декабре его участники обсудят актуальные вопросы сельского здравоохранения, ситуацию в сфере социального обслуживания, тарифное регулирование, реализацию региональной программы повышения финансовой грамотности.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

16 декабря

Сис­тема быс­трых пла­те­жей повы­сит дос­тупность финан­совых услуг для жите­лей Поморья

15 декабря

В актив сбор­ной Рос­сии Алек­сандр Румян­цев доба­вил брон­зу Кубка мира

15 декабря

Для ребяти­шек из дет­ских домов – «Ново­год­ний фей­рверк» в бассейне!

15 декабря

Тен­нис­ис­ты Поморья взяли два золо­та и сереб­ро на все­рос­сийск­ом турнире

15 декабря

«Вод­ники» победи­ли «Бай­кал-Энер­гию» и гото­вят­ся к тур­ниру «Четы­рех наций»

15 декабря

Школь­ники учат­ся финан­со­вой гра­моте на при­ме­рах лите­рат­ур­ных героев

14 декабря

Спорт – норма жиз­ни: гото­вить лед на ста­ди­оне «Труд» будет новая техника

14 декабря

У Алек­сандра Румян­цева – золо­то на чет­верт­ом этапе Кубка мира!

14 декабря

Пред­сто­ятель Рус­ской Цер­кви встре­тил­ся с моло­дыми рес­тав­рато­рами и волон­тера­ми, вос­ста­нав­лива­ющи­ми храмы

14 декабря

«Спор­тив­ная звез­да Бело­морья – 2019»: чес­тву­ем луч­ших из лучших!

13 декабря

В сто­лице Поморья про­хо­дит XVI Меж­дуна­род­ный фес­тиваль «IT-Ар­хангельск»

13 декабря

В Архан­гель­ске про­хо­дят Рож­дест­вен­ские чтения

13 декабря

ГИБДД про­сит соб­людать пра­вила безо­пас­ности при ава­рий­ной оста­нов­ке автомо­биля

13 декабря

В пред­две­рии ново­год­них празд­ни­ков уси­лена охрана лесов Поморья

13 декабря

В Архан­гель­ской области стар­ту­ет про­фил­ак­тич­ес­кая акция «Нару­ша­ют ПДД – сооб­щи в ГИБДД!»

13 декабря

В отделе­ни­ях МФЦ Архан­гель­ской области про­шел Все­рос­сийс­кий пра­во­вой диктант

13 декабря

Гости Фес­тива­ля моло­деж­ных ини­ци­атив в Севе­род­винске «при­ме­ри­ли» про­фес­сию элект­ро­мон­тажни­ка

13 декабря

Товар без мар­кир­ов­ки: у тор­говц­ев меха­ми кон­фиско­ван товар на сумму 3,5 мил­ли­она рублей

Похожие новости

26 июля Общество

Вет­надз­ор: живот­ных с африк­ан­ской чумой сви­ней в регио­не не выявлено

6 июля Общество

В Минст­рое Рос­сии обсуди­ли положе­ния ново­го закона о доле­вом стро­итель­стве

4 июля Общество

Обновле­на целе­вая модель «Осу­ществле­ние кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти в субъек­тах РФ»

3 июля Общество

Безо­пас­ная еда: осо­бое вни­ма­ние – качес­тву молоч­ной про­дук­ции и обо­роту алкоголя

3 июля Экономика

Иван Куляв­цев: «Лик­вида­ция «визуаль­ного» мусо­ра недо­пус­тима без учёта мне­ния бизнеса»

5 июня Общество

На кон­фер­ен­ции МСП сос­то­ят­ся пуб­личные обсужде­ния пра­воп­риме­нитель­ной практики

30 мая Общество

Игорь Орлов: «Зада­ча – внед­рить луч­шие прак­тики по защите прав потреби­те­лей»

28 мая Общество

43 дела воз­бужде­но по фак­там нару­ше­ний вре­мен­ных ограни­че­ний про­дажи алкоголя

25 мая Общество

Более тыся­чи нару­ше­ний выяви­ла област­ная про­кура­тура при про­вер­ке тор­говых центров

15 мая Общество

Обнаро­до­ван еже­год­ный док­лад о дея­тель­нос­ти в области про­тиво­дейс­твия кор­руп­ции в регионе

11 мая Экономика

«Еди­ный день отчёт­нос­ти» для предп­ри­ни­ма­те­лей прой­дёт в режиме онлайн

10 мая Общество

Рабо­та сети МФЦ Архан­гель­ской области получи­ла высо­кую оценку

4 мая Общество

Поморье стало победи­те­лем Все­рос­сийско­го кон­курса луч­ших прак­тик откры­тос­ти госуп­равле­ния