Δ
Сетевое изданиеDVINANEWS

Игорь Орлов:
«Задача – внедрить лучшие практики по защите прав потребителей»

30 мая 2018 10:00 Госконтроль Торговля Бизнес
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области

Координационный совет по вопросам защиты прав потребителей был учреждён распоряжением губернатора Архангельской области Игоря Орлова в феврале текущего года.

В его состав вошли руководители практически всех министерств и ведомств регионального правительства, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, региональный бизнес-омбудсмен, представители  правоохранительных и надзорных органов, а также общественных организаций, ставящих своей целью защиту прав потребителей.

Открывая первое заседание нового органа, Игорь Орлов подчеркнул: задача совета – разработка и внедрение в регионе самых лучших практик в сфере защиты прав потребителей.

Число жалоб снижается

Характеризуя ситуацию в этой сфере, заместитель руководителя регионального управления Роспотребнадзора Тарас Носовской сообщил, что в 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 плановых и внеплановых Тарас Носовской: «В 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 проверки»проверки и административных расследования. Было выявлено 5 691 нарушение, что значительно меньше, чем годом ранее.

В результате проведённой работы наложено 1 983 административных наказания.

— По итогам рассмотрения 24 дел в судах в пользу потребителей было присуждено более 850 тысяч рублей, из них около 100 тысяч – в качестве компенсации причинения морального вреда, – сообщил Тарас Носовской.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, общее число жалоб снижается. Среди лидеров по числу претензий к качеству предоставления услуг – розничная торговля, ЖКХ, финансы и бытовое обслуживание.

85% судебных решений – в пользу потребителей

Снижение количества жалоб фиксируют и общественники.

Более десяти лет в Северодвинске действует региональная общественная организация «Правозащита». Её руководитель Сергей Хромов пояснил, что среди причин этого, кроме уменьшения потребительского спроса, есть и целый ряд позитивных факторов.

– Это доступность информации о правах потребителей, повышение правовой грамотности населения, положительная (85% решений в пользу потребителей) судебная  практика, и наконец – улучшение в целом качества работ и услуг и уход с рынка в результате конкуренции недобросовестных предпринимателей, – уточнил Сергей Хромов. 

Вельчане делятся опытом

Опытом по защите граждан  от некачественных товаров и услуг поделились специалисты из Вельского района. При муниципалитете уже много лет действует специализированный отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей. Его сотрудники рассматривают жалобы, консультируют жителей по вопросам защиты их прав, поддерживают в судах.

— В 2017 году в наш отдел поступило 531 обращение. По всем были даны разъяснения. В 161 случае проведено консультирование, в 358 – оформлены претензии, в 12 случаях – подготовлены исковые заявления. Таким образом, требования потребителей удовлетворены до суда в 397 случаях, – рассказала начальник отдела Светлана Церковникова.

Совет будет собираться два раза в год

Губернатор Игорь Орлов обратил внимание глав муниципалитетов на положительный опыт работы северодвинцев и вельчан и отметил важность организации качественного взаимодействия органов местного самоуправления с территориальными отделами Роспотребнадзора и общественными объединениями.

Глава региона заявил, что вопрос формирования действенных механизмов такого сотрудничества в интересах людей станет предметом обсуждения на Совете глав муниципальных образований.

В соответствии с утверждённым планом, координационный совет по вопросам защиты прав потребителей будет собираться два раза в год. В декабре его участники обсудят актуальные вопросы сельского здравоохранения, ситуацию в сфере социального обслуживания, тарифное регулирование, реализацию региональной программы повышения финансовой грамотности.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

19 сентября

Моло­деж­ный театр откры­ва­ет новый твор­чес­кий сезон нес­коль­кими премье­рами

19 сентября

Опреде­лены победи­тели «Крос­са нации – 2020» в Архан­гель­ске

19 сентября

Анна Злот­ко из Архан­гель­ской области стала фина­лис­ткой кон­курса «Мас­тера гос­тепри­имства»

19 сентября

В понедель­ник стар­ту­ет третья сес­сия вик­тори­ны «Рос­сия: люди, циф­ры, факты»

19 сентября

«Кросс нации» в Архан­гель­ске: старт дан!

19 сентября

Все­рос­сийс­кий кон­курс «Луч­ший социаль­ный про­ект 2020»: заяв­ки при­нима­ют­ся в тече­ние месяца

19 сентября

Дет­ские рисун­ки про­ек­та «Эко­ло­гия гла­зами детей» уви­дит вся страна

18 сентября

Спек­такль Кар­гополь­ского народ­ного теат­ра – в фина­ле рос­сийско­го конкурса

18 сентября

Кадаст­ро­вая пала­та про­во­дит горя­чую линию по воп­ро­сам пре­дос­тавле­ния услуг Рос­ре­ес­тра

18 сентября

Информа­цию о нару­шите­ле ПДД можно пере­дать через интерн­ет-ресурс «Сооб­щи о пья­ном водителе»

18 сентября

Набор социаль­ных усл­уг: выбор необ­ходи­мо сде­лать до 1 октября

18 сентября

Фес­тиваль «Похвала органу» откро­ет­ся в Архан­гель­ске 19 сентября

18 сентября

ГИБДД при­зыва­ет автомо­бил­ис­тов тща­тель­но соб­людать ско­рос­тной режим

18 сентября

Спе­ци­алис­ты обсуди­ли воп­росы про­фил­ак­тики наси­лия в отноше­нии детей

18 сентября

В Пинеж­ском райо­не соби­ра­ют сред­ства на парк Федо­ра Абрамова

18 сентября

Завер­шился IV Все­рос­сийс­кий кон­курс про­ек­тов по ини­ци­атив­ному бюд­жети­ро­ва­нию

18 сентября

В Поморье стар­то­вал поэти­чес­кий флешмоб

18 сентября

Биз­нес-упол­номо­чен­ный возоб­новля­ет рабо­ту в сове­тах муни­ципа­ли­те­тов

18 сентября

Архан­гель­ская область под­твержда­ет лидер­ство в сфере кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти

Похожие новости

26 июля Общество

Вет­надз­ор: живот­ных с африк­ан­ской чумой сви­ней в регио­не не выявлено

3 июля Общество

Безо­пас­ная еда: осо­бое вни­ма­ние – качес­тву молоч­ной про­дук­ции и обо­роту алкоголя

29 июня Общество

В Пра­витель­стве регио­на обсуди­ли воп­росы торговли

28 июня Общество

Дос­туп­ная среда – акси­ома для общества

9 июня Общество

Предп­ри­ни­ма­те­лей регио­на нау­чат сос­тавлять пас­порта безо­пас­ности тор­говых объектов

30 мая Общество

Игорь Орлов: «Зада­ча – внед­рить луч­шие прак­тики по защите прав потреби­те­лей»

28 мая Общество

43 дела воз­бужде­но по фак­там нару­ше­ний вре­мен­ных ограни­че­ний про­дажи алкоголя

23 мая Общество

Опреде­лены дни ограни­че­ния про­дажи алкого­ля в связи с последни­ми звон­ками и выпуск­ны­ми

16 апреля Общество

Регио­наль­ная тор­говля Поморья пока­жет свой потен­ци­ал на феде­раль­ном кон­курсе «Тор­говля России»

2 апреля Губернатор

Узнать о конт­ра­фак­тном алкого­ле помо­жет про­грам­мное обес­пече­ние

6 июля Общество

В Минст­рое Рос­сии обсуди­ли положе­ния ново­го закона о доле­вом стро­итель­стве

4 июля Общество

Обновле­на целе­вая модель «Осу­ществле­ние кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти в субъек­тах РФ»

3 июля Экономика

Иван Куляв­цев: «Лик­вида­ция «визуаль­ного» мусо­ра недо­пус­тима без учёта мне­ния бизнеса»