Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Игорь Орлов:
«Задача – внедрить лучшие практики по защите прав потребителей»

30 мая 10:00 Госконтроль Торговля Бизнес
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области

Координационный совет по вопросам защиты прав потребителей был учреждён распоряжением губернатора Архангельской области Игоря Орлова в феврале текущего года.

В его состав вошли руководители практически всех министерств и ведомств регионального правительства, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, региональный бизнес-омбудсмен, представители  правоохранительных и надзорных органов, а также общественных организаций, ставящих своей целью защиту прав потребителей.

Открывая первое заседание нового органа, Игорь Орлов подчеркнул: задача совета – разработка и внедрение в регионе самых лучших практик в сфере защиты прав потребителей.

Число жалоб снижается

Характеризуя ситуацию в этой сфере, заместитель руководителя регионального управления Роспотребнадзора Тарас Носовской сообщил, что в 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 плановых и внеплановых Тарас Носовской: «В 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 проверки»проверки и административных расследования. Было выявлено 5 691 нарушение, что значительно меньше, чем годом ранее.

В результате проведённой работы наложено 1 983 административных наказания.

— По итогам рассмотрения 24 дел в судах в пользу потребителей было присуждено более 850 тысяч рублей, из них около 100 тысяч – в качестве компенсации причинения морального вреда, – сообщил Тарас Носовской.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, общее число жалоб снижается. Среди лидеров по числу претензий к качеству предоставления услуг – розничная торговля, ЖКХ, финансы и бытовое обслуживание.

85% судебных решений – в пользу потребителей

Снижение количества жалоб фиксируют и общественники.

Более десяти лет в Северодвинске действует региональная общественная организация «Правозащита». Её руководитель Сергей Хромов пояснил, что среди причин этого, кроме уменьшения потребительского спроса, есть и целый ряд позитивных факторов.

– Это доступность информации о правах потребителей, повышение правовой грамотности населения, положительная (85% решений в пользу потребителей) судебная  практика, и наконец – улучшение в целом качества работ и услуг и уход с рынка в результате конкуренции недобросовестных предпринимателей, – уточнил Сергей Хромов. 

Вельчане делятся опытом

Опытом по защите граждан  от некачественных товаров и услуг поделились специалисты из Вельского района. При муниципалитете уже много лет действует специализированный отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей. Его сотрудники рассматривают жалобы, консультируют жителей по вопросам защиты их прав, поддерживают в судах.

— В 2017 году в наш отдел поступило 531 обращение. По всем были даны разъяснения. В 161 случае проведено консультирование, в 358 – оформлены претензии, в 12 случаях – подготовлены исковые заявления. Таким образом, требования потребителей удовлетворены до суда в 397 случаях, – рассказала начальник отдела Светлана Церковникова.

Совет будет собираться два раза в год

Губернатор Игорь Орлов обратил внимание глав муниципалитетов на положительный опыт работы северодвинцев и вельчан и отметил важность организации качественного взаимодействия органов местного самоуправления с территориальными отделами Роспотребнадзора и общественными объединениями.

Глава региона заявил, что вопрос формирования действенных механизмов такого сотрудничества в интересах людей станет предметом обсуждения на Совете глав муниципальных образований.

В соответствии с утверждённым планом, координационный совет по вопросам защиты прав потребителей будет собираться два раза в год. В декабре его участники обсудят актуальные вопросы сельского здравоохранения, ситуацию в сфере социального обслуживания, тарифное регулирование, реализацию региональной программы повышения финансовой грамотности.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

16 августа

Есть ини­ци­ати­ва – будет под­дер­жка: в Мезе­ни реали­зу­ют сразу нес­коль­ко про­ек­тов ТОС

16 августа

Минс­вя­зи напо­мина­ет: все виды зем­ляных работ под­ле­жат обя­затель­ному сог­ласо­ва­нию

16 августа

Автор сете­вого про­ек­та ZavodFoto.ru про­ехал по пред­при­ятиям Архан­гель­ской области

16 августа

В Кар­гополь­ском райо­не гото­вит­ся к откры­тию «Оше­вен­ская ремес­лен­ная усадьба»

16 августа

Реконст­рук­ция набе­реж­ной Седо­ва идёт по графику

16 августа

Регист­ра­ция на кон­курс «Доб­рово­лец Рос­сии 2018» завершена

16 августа

Выпу­щен почтовый кон­верт с изоб­раже­ни­ем одного из хра­мов Архан­гель­ской области

16 августа

За добы­чу вол­ков в Поморье охот­ни­кам выплаче­но более четы­рёх мил­ли­онов рублей

16 августа

Севе­рян приг­лаша­ют на семи­нар по про­тиво­дейс­твию кор­руп­ции в Москве

15 августа

Под­веде­ны итоги кон­курса сочи­не­ний «О под­виге наше­го народа»

15 августа

Подать заяв­ле­ние о смене избира­тель­ного учас­тка можно на портале госуслуг

15 августа

Сту­ден­чес­кий про­фильный энер­гети­чес­кий отряд «Фотон» под­вёл итоги работы

15 августа

Ан­дрей Шес­та­ков: «На сэко­ном­ленные сред­ства будет про­веде­но допол­нитель­ное бла­го­ус­тройство»

15 августа

«Лабо­рато­рия приг­лаше­ний» Ели­за­ве­ты Плыловой

15 августа

В пер­вый раз в пер­вый класс – через портал госуслуг

15 августа

Боль­ше 500 про­ек­тов поступи­ло на кон­курс «Моя земля – Россия»

15 августа

В Пинеж­ском райо­не прой­дёт слет актив­ис­тов ТОС «Мы вместе!»

15 августа

Откры­тый диа­лог: какой быть Соло­вец­кой регате?

Похожие новости

26 июля Общество

Вет­надз­ор: живот­ных с африк­ан­ской чумой сви­ней в регио­не не выявлено

6 июля Общество

В Минст­рое Рос­сии обсуди­ли положе­ния ново­го закона о доле­вом стро­итель­стве

4 июля Общество

Обновле­на целе­вая модель «Осу­ществле­ние кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти в субъек­тах РФ»

3 июля Общество

Безо­пас­ная еда: осо­бое вни­ма­ние – качес­тву молоч­ной про­дук­ции и обо­роту алкоголя

3 июля Экономика

Иван Куляв­цев: «Лик­вида­ция «визуаль­ного» мусо­ра недо­пус­тима без учёта мне­ния бизнеса»

5 июня Общество

На кон­фер­ен­ции МСП сос­то­ят­ся пуб­личные обсужде­ния пра­воп­риме­нитель­ной практики

30 мая Общество

Игорь Орлов: «Зада­ча – внед­рить луч­шие прак­тики по защите прав потреби­те­лей»

28 мая Общество

43 дела воз­бужде­но по фак­там нару­ше­ний вре­мен­ных ограни­че­ний про­дажи алкоголя

25 мая Общество

Более тыся­чи нару­ше­ний выяви­ла област­ная про­кура­тура при про­вер­ке тор­говых центров

15 мая Общество

Обнаро­до­ван еже­год­ный док­лад о дея­тель­нос­ти в области про­тиво­дейс­твия кор­руп­ции в регионе

11 мая Экономика

«Еди­ный день отчёт­нос­ти» для предп­ри­ни­ма­те­лей прой­дёт в режиме онлайн

10 мая Общество

Рабо­та сети МФЦ Архан­гель­ской области получи­ла высо­кую оценку

4 мая Общество

Поморье стало победи­те­лем Все­рос­сийско­го кон­курса луч­ших прак­тик откры­тос­ти госуп­равле­ния