Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Игорь Орлов:
«Задача – внедрить лучшие практики по защите прав потребителей»

30 мая 10:00 Госконтроль Торговля Бизнес
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области

Координационный совет по вопросам защиты прав потребителей был учреждён распоряжением губернатора Архангельской области Игоря Орлова в феврале текущего года.

В его состав вошли руководители практически всех министерств и ведомств регионального правительства, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, региональный бизнес-омбудсмен, представители  правоохранительных и надзорных органов, а также общественных организаций, ставящих своей целью защиту прав потребителей.

Открывая первое заседание нового органа, Игорь Орлов подчеркнул: задача совета – разработка и внедрение в регионе самых лучших практик в сфере защиты прав потребителей.

Число жалоб снижается

Характеризуя ситуацию в этой сфере, заместитель руководителя регионального управления Роспотребнадзора Тарас Носовской сообщил, что в 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 плановых и внеплановых Тарас Носовской: «В 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 проверки»проверки и административных расследования. Было выявлено 5 691 нарушение, что значительно меньше, чем годом ранее.

В результате проведённой работы наложено 1 983 административных наказания.

— По итогам рассмотрения 24 дел в судах в пользу потребителей было присуждено более 850 тысяч рублей, из них около 100 тысяч – в качестве компенсации причинения морального вреда, – сообщил Тарас Носовской.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, общее число жалоб снижается. Среди лидеров по числу претензий к качеству предоставления услуг – розничная торговля, ЖКХ, финансы и бытовое обслуживание.

85% судебных решений – в пользу потребителей

Снижение количества жалоб фиксируют и общественники.

Более десяти лет в Северодвинске действует региональная общественная организация «Правозащита». Её руководитель Сергей Хромов пояснил, что среди причин этого, кроме уменьшения потребительского спроса, есть и целый ряд позитивных факторов.

– Это доступность информации о правах потребителей, повышение правовой грамотности населения, положительная (85% решений в пользу потребителей) судебная  практика, и наконец – улучшение в целом качества работ и услуг и уход с рынка в результате конкуренции недобросовестных предпринимателей, – уточнил Сергей Хромов. 

Вельчане делятся опытом

Опытом по защите граждан  от некачественных товаров и услуг поделились специалисты из Вельского района. При муниципалитете уже много лет действует специализированный отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей. Его сотрудники рассматривают жалобы, консультируют жителей по вопросам защиты их прав, поддерживают в судах.

— В 2017 году в наш отдел поступило 531 обращение. По всем были даны разъяснения. В 161 случае проведено консультирование, в 358 – оформлены претензии, в 12 случаях – подготовлены исковые заявления. Таким образом, требования потребителей удовлетворены до суда в 397 случаях, – рассказала начальник отдела Светлана Церковникова.

Совет будет собираться два раза в год

Губернатор Игорь Орлов обратил внимание глав муниципалитетов на положительный опыт работы северодвинцев и вельчан и отметил важность организации качественного взаимодействия органов местного самоуправления с территориальными отделами Роспотребнадзора и общественными объединениями.

Глава региона заявил, что вопрос формирования действенных механизмов такого сотрудничества в интересах людей станет предметом обсуждения на Совете глав муниципальных образований.

В соответствии с утверждённым планом, координационный совет по вопросам защиты прав потребителей будет собираться два раза в год. В декабре его участники обсудят актуальные вопросы сельского здравоохранения, ситуацию в сфере социального обслуживания, тарифное регулирование, реализацию региональной программы повышения финансовой грамотности.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

22 октября

Более 22% зарег­ис­три­ров­ав­шихся от СЗФО участ­ни­ков кон­курса «Лиде­ры Рос­сии» – женщины

22 октября

Борцы Поморья завое­вали «золо­то» и «сереб­ро» на все­рос­сийск­ом турнире

22 октября

Госус­луги: получить уве­дом­ле­ние о нало­гах можно через МФЦ

22 октября

В Поморье вновь стар­ту­ет про­ект «Музей. Музы­ка. Дети»

22 октября

Моло­дёжь Поморья приг­лаша­ют на VI Бело­мор­ский сту­ден­чес­кий форум

22 октября

Для жен севе­род­винск­их моря­ков про­вели кад­ровый ликбез

22 октября

Вни­ма­ние, кон­курс: «Зим­няя сказ­ка леса» ждёт ново­год­них сюрпризов

22 октября

Тен­нису все воз­расты покор­ны: само­му стар­шему участ­ни­ку тур­нира – 82 года!

22 октября

Лучше один раз уви­деть: школь­ники Поморья стали участ­ни­ками «Неде­ли без тур­нике­тов»

22 октября

В сто­лице Поморья прой­дёт юби­лей­ная ярмарка клу­бов моло­дых семей

22 октября

В Севе­род­винске про­шёл тра­дици­он­ный спор­тивный праз­дник «Здо­ровье для северян»

22 октября

Более 200 квар­тир пла­ниру­ет­ся приоб­рести для дет­ей-си­рот Поморья

22 октября

Исто­рия наво­дит мосты между людь­ми: неря­до­вая исто­рия рядо­вого Яппа

22 октября

Под­дер­жим зем­ля­ков: архан­гель­ские музы­кан­ты вышли в финал феде­раль­ного телеп­ро­ек­та

22 октября

Кли­мов­ская школа рабо­та­ет в штат­ном режиме

22 октября

Объяв­лен допол­нитель­ный кон­курс кан­дида­тов в сос­тав Моло­дёж­ного пра­витель­ства области

22 октября

Плов­цы Поморья завое­вали 70 меда­лей на пер­венстве и чем­пи­она­те СЗФО

22 октября

Ангар для само­ле­тов в бухте Тихой ста­нет самым север­ным музе­ем в мире

22 октября

В Гроз­ном про­шёл этап Эстафе­ты огня Зим­ней уни­вер­си­ады-2019

Похожие новости

26 июля Общество

Вет­надз­ор: живот­ных с африк­ан­ской чумой сви­ней в регио­не не выявлено

6 июля Общество

В Минст­рое Рос­сии обсуди­ли положе­ния ново­го закона о доле­вом стро­итель­стве

4 июля Общество

Обновле­на целе­вая модель «Осу­ществле­ние кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти в субъек­тах РФ»

3 июля Общество

Безо­пас­ная еда: осо­бое вни­ма­ние – качес­тву молоч­ной про­дук­ции и обо­роту алкоголя

3 июля Экономика

Иван Куляв­цев: «Лик­вида­ция «визуаль­ного» мусо­ра недо­пус­тима без учёта мне­ния бизнеса»

5 июня Общество

На кон­фер­ен­ции МСП сос­то­ят­ся пуб­личные обсужде­ния пра­воп­риме­нитель­ной практики

30 мая Общество

Игорь Орлов: «Зада­ча – внед­рить луч­шие прак­тики по защите прав потреби­те­лей»

28 мая Общество

43 дела воз­бужде­но по фак­там нару­ше­ний вре­мен­ных ограни­че­ний про­дажи алкоголя

25 мая Общество

Более тыся­чи нару­ше­ний выяви­ла област­ная про­кура­тура при про­вер­ке тор­говых центров

15 мая Общество

Обнаро­до­ван еже­год­ный док­лад о дея­тель­нос­ти в области про­тиво­дейс­твия кор­руп­ции в регионе

11 мая Экономика

«Еди­ный день отчёт­нос­ти» для предп­ри­ни­ма­те­лей прой­дёт в режиме онлайн

10 мая Общество

Рабо­та сети МФЦ Архан­гель­ской области получи­ла высо­кую оценку

4 мая Общество

Поморье стало победи­те­лем Все­рос­сийско­го кон­курса луч­ших прак­тик откры­тос­ти госуп­равле­ния