Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Игорь Орлов:
«Задача – внедрить лучшие практики по защите прав потребителей»

30 мая 10:00 Госконтроль Торговля Бизнес
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области

Координационный совет по вопросам защиты прав потребителей был учреждён распоряжением губернатора Архангельской области Игоря Орлова в феврале текущего года.

В его состав вошли руководители практически всех министерств и ведомств регионального правительства, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, региональный бизнес-омбудсмен, представители  правоохранительных и надзорных органов, а также общественных организаций, ставящих своей целью защиту прав потребителей.

Открывая первое заседание нового органа, Игорь Орлов подчеркнул: задача совета – разработка и внедрение в регионе самых лучших практик в сфере защиты прав потребителей.

Число жалоб снижается

Характеризуя ситуацию в этой сфере, заместитель руководителя регионального управления Роспотребнадзора Тарас Носовской сообщил, что в 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 плановых и внеплановых Тарас Носовской: «В 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 проверки»проверки и административных расследования. Было выявлено 5 691 нарушение, что значительно меньше, чем годом ранее.

В результате проведённой работы наложено 1 983 административных наказания.

— По итогам рассмотрения 24 дел в судах в пользу потребителей было присуждено более 850 тысяч рублей, из них около 100 тысяч – в качестве компенсации причинения морального вреда, – сообщил Тарас Носовской.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, общее число жалоб снижается. Среди лидеров по числу претензий к качеству предоставления услуг – розничная торговля, ЖКХ, финансы и бытовое обслуживание.

85% судебных решений – в пользу потребителей

Снижение количества жалоб фиксируют и общественники.

Более десяти лет в Северодвинске действует региональная общественная организация «Правозащита». Её руководитель Сергей Хромов пояснил, что среди причин этого, кроме уменьшения потребительского спроса, есть и целый ряд позитивных факторов.

– Это доступность информации о правах потребителей, повышение правовой грамотности населения, положительная (85% решений в пользу потребителей) судебная  практика, и наконец – улучшение в целом качества работ и услуг и уход с рынка в результате конкуренции недобросовестных предпринимателей, – уточнил Сергей Хромов. 

Вельчане делятся опытом

Опытом по защите граждан  от некачественных товаров и услуг поделились специалисты из Вельского района. При муниципалитете уже много лет действует специализированный отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей. Его сотрудники рассматривают жалобы, консультируют жителей по вопросам защиты их прав, поддерживают в судах.

— В 2017 году в наш отдел поступило 531 обращение. По всем были даны разъяснения. В 161 случае проведено консультирование, в 358 – оформлены претензии, в 12 случаях – подготовлены исковые заявления. Таким образом, требования потребителей удовлетворены до суда в 397 случаях, – рассказала начальник отдела Светлана Церковникова.

Совет будет собираться два раза в год

Губернатор Игорь Орлов обратил внимание глав муниципалитетов на положительный опыт работы северодвинцев и вельчан и отметил важность организации качественного взаимодействия органов местного самоуправления с территориальными отделами Роспотребнадзора и общественными объединениями.

Глава региона заявил, что вопрос формирования действенных механизмов такого сотрудничества в интересах людей станет предметом обсуждения на Совете глав муниципальных образований.

В соответствии с утверждённым планом, координационный совет по вопросам защиты прав потребителей будет собираться два раза в год. В декабре его участники обсудят актуальные вопросы сельского здравоохранения, ситуацию в сфере социального обслуживания, тарифное регулирование, реализацию региональной программы повышения финансовой грамотности.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

19 июня

Объяв­лены победи­тели регио­наль­ного этапа Пара­дель­фий­ских игр

19 июня

С 20 июня в Архан­гель­ской области стар­ту­ет месяч­ник безо­пас­ности на вод­ных объектах

19 июня

Повышать финан­со­вую гра­мот­ность нужно в любом возрасте

19 июня

ТОСы Поморья отмети­ли своё двад­цати­ле­тие

19 июня

«Ком­со­мол – гор­дая юность»

19 июня

В Поморье завер­шила рабо­ту кон­фер­ен­ция по госу­дарст­вен­ным закупкам

19 июня

22 июня в Архан­гель­ске прой­дёт митинг, посвящ­ён­ный Дню памя­ти и скорби

19 июня

В регио­не завер­шено фор­миро­ва­ние сис­темы управле­ния про­ек­тной дея­тель­нос­тью

19 июня

Жур­на­лис­тов приг­лаша­ют к учас­тию в твор­ческ­ом кон­курсе о вете­ра­нах орга­нов внут­рен­них дел

19 июня

На высшем уров­не: коман­ды трёх школ Поморья высту­пят в фина­ле Пре­зи­дентск­их игр и сос­тяза­ний

19 июня

Инфля­ция в Архан­гель­ской области – самая низ­кая на Севе­ро-Запа­де

19 июня

Лег­ко­ат­летка Вален­тина Мищук завое­вала «брон­зу» на чем­пи­она­те Рос­сии для «осо­бен­ных» спор­тсме­нов

19 июня

Автопарк огнеб­ор­цев Поморья попол­нили пять новых «Уралов»

18 июня

Иван Суп­рун завое­вал две меда­ли на чем­пи­она­те Рос­сии по лёг­кой атлети­ке среди людей с нару­шени­ем слуха

18 июня

Гос­тини­ца меж­дуна­род­ного уров­ня «Novotel» нача­ла приём гостей

18 июня

Финан­со­вое вос­пита­ние в семье ста­нет темой оче­ред­ного веби­нара по финг­ра­мот­ности

18 июня

Мото­гон­ки на призы пра­витель­ства регио­на: зре­лищ­но и дина­мич­но!

18 июня

Депу­таты выбрали главу Мезенс­ко­го района

18 июня

В Архан­гель­ске завер­шилась III лет­няя регио­наль­ная сурдс­пар­таки­ада

Похожие новости

5 июня Общество

На кон­фер­ен­ции МСП сос­то­ят­ся пуб­личные обсужде­ния пра­воп­риме­нитель­ной практики

30 мая Общество

Игорь Орлов: «Зада­ча – внед­рить луч­шие прак­тики по защите прав потреби­те­лей»

28 мая Общество

43 дела воз­бужде­но по фак­там нару­ше­ний вре­мен­ных ограни­че­ний про­дажи алкоголя

25 мая Общество

Более тыся­чи нару­ше­ний выяви­ла област­ная про­кура­тура при про­вер­ке тор­говых центров

15 мая Общество

Обнаро­до­ван еже­год­ный док­лад о дея­тель­нос­ти в области про­тиво­дейс­твия кор­руп­ции в регионе

11 мая Экономика

«Еди­ный день отчёт­нос­ти» для предп­ри­ни­ма­те­лей прой­дёт в режиме онлайн

10 мая Общество

Рабо­та сети МФЦ Архан­гель­ской области получи­ла высо­кую оценку

4 мая Общество

Поморье стало победи­те­лем Все­рос­сийско­го кон­курса луч­ших прак­тик откры­тос­ти госуп­равле­ния

16 апреля Общество

Госу­дарст­вен­ный и муни­ципаль­ный кон­троль – курс на совер­шенство­ва­ние

4 апреля Общество

В Поморье про­дол­жа­ет­ся рефор­ма кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти

9 июня Общество

Предп­ри­ни­ма­те­лей регио­на нау­чат сос­тавлять пас­порта безо­пас­ности тор­говых объектов

23 мая Общество

Опреде­лены дни ограни­че­ния про­дажи алкого­ля в связи с последни­ми звон­ками и выпуск­ны­ми

16 апреля Общество

Регио­наль­ная тор­говля Поморья пока­жет свой потен­ци­ал на феде­раль­ном кон­курсе «Тор­говля России»