Δ
Правительство Архангельской областиПресс-центр

Игорь Орлов:
«Задача – внедрить лучшие практики по защите прав потребителей»

30 мая 2018 10:00 Госконтроль Торговля Бизнес
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области
Фото пресс-службы Губернатора и Правительства Архангельской области

Координационный совет по вопросам защиты прав потребителей был учреждён распоряжением губернатора Архангельской области Игоря Орлова в феврале текущего года.

В его состав вошли руководители практически всех министерств и ведомств регионального правительства, уполномоченный по правам человека в Архангельской области, региональный бизнес-омбудсмен, представители  правоохранительных и надзорных органов, а также общественных организаций, ставящих своей целью защиту прав потребителей.

Открывая первое заседание нового органа, Игорь Орлов подчеркнул: задача совета – разработка и внедрение в регионе самых лучших практик в сфере защиты прав потребителей.

Число жалоб снижается

Характеризуя ситуацию в этой сфере, заместитель руководителя регионального управления Роспотребнадзора Тарас Носовской сообщил, что в 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 плановых и внеплановых Тарас Носовской: «В 2017 году специалистами ведомства было проведено 2 264 проверки»проверки и административных расследования. Было выявлено 5 691 нарушение, что значительно меньше, чем годом ранее.

В результате проведённой работы наложено 1 983 административных наказания.

— По итогам рассмотрения 24 дел в судах в пользу потребителей было присуждено более 850 тысяч рублей, из них около 100 тысяч – в качестве компенсации причинения морального вреда, – сообщил Тарас Носовской.

Как отмечают в Роспотребнадзоре, общее число жалоб снижается. Среди лидеров по числу претензий к качеству предоставления услуг – розничная торговля, ЖКХ, финансы и бытовое обслуживание.

85% судебных решений – в пользу потребителей

Снижение количества жалоб фиксируют и общественники.

Более десяти лет в Северодвинске действует региональная общественная организация «Правозащита». Её руководитель Сергей Хромов пояснил, что среди причин этого, кроме уменьшения потребительского спроса, есть и целый ряд позитивных факторов.

– Это доступность информации о правах потребителей, повышение правовой грамотности населения, положительная (85% решений в пользу потребителей) судебная  практика, и наконец – улучшение в целом качества работ и услуг и уход с рынка в результате конкуренции недобросовестных предпринимателей, – уточнил Сергей Хромов. 

Вельчане делятся опытом

Опытом по защите граждан  от некачественных товаров и услуг поделились специалисты из Вельского района. При муниципалитете уже много лет действует специализированный отдел потребительского рынка, предпринимательства и защиты прав потребителей. Его сотрудники рассматривают жалобы, консультируют жителей по вопросам защиты их прав, поддерживают в судах.

— В 2017 году в наш отдел поступило 531 обращение. По всем были даны разъяснения. В 161 случае проведено консультирование, в 358 – оформлены претензии, в 12 случаях – подготовлены исковые заявления. Таким образом, требования потребителей удовлетворены до суда в 397 случаях, – рассказала начальник отдела Светлана Церковникова.

Совет будет собираться два раза в год

Губернатор Игорь Орлов обратил внимание глав муниципалитетов на положительный опыт работы северодвинцев и вельчан и отметил важность организации качественного взаимодействия органов местного самоуправления с территориальными отделами Роспотребнадзора и общественными объединениями.

Глава региона заявил, что вопрос формирования действенных механизмов такого сотрудничества в интересах людей станет предметом обсуждения на Совете глав муниципальных образований.

В соответствии с утверждённым планом, координационный совет по вопросам защиты прав потребителей будет собираться два раза в год. В декабре его участники обсудят актуальные вопросы сельского здравоохранения, ситуацию в сфере социального обслуживания, тарифное регулирование, реализацию региональной программы повышения финансовой грамотности.

Пресс-служба Губернатора и Правительства Архангельской области

Общество

23 января

На трас­се «Ледо­вая миля» в Вель­ске 27 января прой­дет оче­ред­ной этап зре­лищ­ных гонок

23 января

В шко­лах Поморья про­хо­дят «Уро­ки Уни­вер­си­ады»

23 января

Фес­тиваль «Напол­ним музы­кой сер­дца» ждет участ­ни­ков

23 января

Вете­раны-бло­кад­ники полу­чат еди­нов­рем­ен­ную выплату

23 января

В Архан­гель­ске стар­то­вал чем­пи­онат и пер­венство регио­на по бочче

23 января

Мини­мущ­ес­тво Архан­гель­ской области информи­ру­ет

23 января

Наталья Подоль­ская про­вела для юных жите­лей Архан­гель­ска «Заряд­ку с чем­пи­оном»

23 января

Спе­ци­алис­ты цен­тра под­дер­жки моло­дой семьи про­вели мас­тер-класс для вос­пит­ан­ни­ков архан­гель­ской колонии

23 января

Памя­ти Татья­ны Буто­ри­ной: в САФУ прой­дут Педа­гоги­чес­кие чтения

23 января

Экспе­ди­ция «Север­ная тропа – 2019» отпра­вилась из Архан­гель­ска в Мезень

23 января

Сегод­ня жите­лю Мезе­ни Вени­ами­ну Мих­ай­лови­чу Фила­тову исполня­ет­ся 100 лет

23 января

Алек­сей Алсуфьев: «К воп­росу оптими­за­ции дет­ских садов в Новод­винске нужно под­ходить взве­шен­но»

23 января

Вни­ма­нию СМИ! Открыт прием заявок на Все­рос­сийс­кий кон­курс «Меди­аТур»

23 января

В Поморье начал­ся новый сезон пуб­личных лек­ций по финан­со­вой гра­мот­ности для педагогов

22 января

Стар­то­вал кон­курс на раз­раб­от­ку лого­типа к 90-ле­тию высшего образо­ва­ния на Рус­ском Севере

22 января

Дет­ские школы искусств Поморья получи­ли музы­каль­ные инстру­мен­ты

22 января

Алек­сандр Терен­тьев завое­вал вто­рую медаль на чем­пи­она­те мира среди юниоров

22 января

Почти 18 тысяч ново­год­них елей закон­но сру­били жите­ли Архан­гель­ской области

22 января

«Буду­щее Поморья»: стар­то­вал прием заявок на участие

Похожие новости

26 июля Общество

Вет­надз­ор: живот­ных с африк­ан­ской чумой сви­ней в регио­не не выявлено

6 июля Общество

В Минст­рое Рос­сии обсуди­ли положе­ния ново­го закона о доле­вом стро­итель­стве

4 июля Общество

Обновле­на целе­вая модель «Осу­ществле­ние кон­троль­но-над­зор­ной дея­тель­нос­ти в субъек­тах РФ»

3 июля Общество

Безо­пас­ная еда: осо­бое вни­ма­ние – качес­тву молоч­ной про­дук­ции и обо­роту алкоголя

3 июля Экономика

Иван Куляв­цев: «Лик­вида­ция «визуаль­ного» мусо­ра недо­пус­тима без учёта мне­ния бизнеса»

5 июня Общество

На кон­фер­ен­ции МСП сос­то­ят­ся пуб­личные обсужде­ния пра­воп­риме­нитель­ной практики

30 мая Общество

Игорь Орлов: «Зада­ча – внед­рить луч­шие прак­тики по защите прав потреби­те­лей»

28 мая Общество

43 дела воз­бужде­но по фак­там нару­ше­ний вре­мен­ных ограни­че­ний про­дажи алкоголя

25 мая Общество

Более тыся­чи нару­ше­ний выяви­ла област­ная про­кура­тура при про­вер­ке тор­говых центров

15 мая Общество

Обнаро­до­ван еже­год­ный док­лад о дея­тель­нос­ти в области про­тиво­дейс­твия кор­руп­ции в регионе

11 мая Экономика

«Еди­ный день отчёт­нос­ти» для предп­ри­ни­ма­те­лей прой­дёт в режиме онлайн

10 мая Общество

Рабо­та сети МФЦ Архан­гель­ской области получи­ла высо­кую оценку

4 мая Общество

Поморье стало победи­те­лем Все­рос­сийско­го кон­курса луч­ших прак­тик откры­тос­ти госуп­равле­ния