В 2021 году независимая оценка качества проводилась в отношении 15 государственных учреждений, подведомственных министерству культуры Архангельской области.

Оксана Светлова представила на заседании комиссии по вопросам развития культуры, сохранению истории и духовного наследия, общественного контроля, СМИ и массовых коммуникаций Общественной палаты Архангельской области доклад о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры за 2021 год.

— Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг, а также в целях повышения качества деятельности учреждений, – отметила министр культуры Архангельской области.

Условия оказания услуг оцениваются по критериям: открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг; доброжелательность, вежливость работников организаций культуры; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность услуг для инвалидов.

— Наши учреждения показали высокие результаты по обозначенным критериям. Средний показатель оценки качества в организациях культуры в 2021 году составил 91,32 балла, – сказала Оксана Светлова.

Самые высокие результаты показали: Государственный академический Северный русский народный хор, Архангельский театр драмы имени М.В. Ломоносова, Архангельский краеведческий музей, Архангельская областная детская библиотека имени А.П. Гайдара.

Оксана Светлова отметила важность проведения независимой оценки качества в отношении организаций культуры, так как данная процедура – инструмент для выявления и решения проблем при оказании услуг в сфере культуры.

По итогам проведения независимой оценки учреждениями проанализированы данные опросов населения и утверждены планы по устранению недостатков.

Министерство культуры Архангельской области