За первое полугодие 2023 года от жителей Архангельской области в исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организации через платформу обратной связи (ПОС) поступило 8824 сообщения.
Как рассказали в региональном министерстве связи, вопросы по 8214 обращениям, или 93 процента от общего количества, уже решены, остальные прорабатываются профильными ведомствами.
– На платформе обратной связи есть разные категории обращений: от проблем благоустройства до особенностей ведения бизнеса. Если на дорогах есть ямы, а детскую площадку не ремонтировали несколько лет, онлайн-жалоба поможет ускорить решение, – пояснил министр связи и информационных технологий Архангельской области Павел Окладников. – На рассмотрение сообщения отведено 30 дней со дня его регистрации, но большинство вопросов решаются быстрее.
Наиболее волнующие северян темы по итогам первого полугодия связаны с вопросами медицины – 3026 от общего количества.
Второй по актуальности стала категория «Автомобильные дороги» – 890 сообщений, наибольшее количество из которых связано с вопросами ремонта дорог и состояния тротуаров.
672 и 453 сообщения соответственно поступили в категории «Дворы и территории общего пользования» и «Многоквартирные дома».
Обратиться за решением того или иного вопроса жители Архангельской области могут через виджеты «Госуслуги. Решаем вместе» на сайтах органов власти.
Воспользоваться услугой также можно через портал www.gosuslugi.ru и через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе».
Ответ по жалобе придет в личный кабинет на портале «Госуслуги». Также каждый обратившийся через ПОС житель региона может отследить статус обработки обращений. По итогам рассмотрения можно оставить отзыв – при низкой оценке работу ведомства перепроверят.
Платформа обратной связи создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика».
