Участниками мероприятия, которое прошло на площадке агентства регионального развития, стали более 220 человек. Семь спикеров в течение шести часов рассказывали предпринимателям об инструментах привлечения клиентов с помощью интернета и социальных сетей.
Конференцию открыла руководитель центра поддержки предпринимательства АНО «Агентство регионального развития» Ирина Анненко. Она рассказала о мерах поддержки для бизнеса и услугах, которые предоставляет агентство предпринимателям. Так, малый и средний бизнес Поморья может получить более 300 услуг: от консультаций и помощи в оформлении документов до участия в выставках и продвижения в соцсетях.
Алгоритмы поиска и привлечения целевой аудитории в интернете в новых реалиях представил Дмитрий Юрков, директор по маркетингу университета и школы бизнеса «Синергия» (Москва).
– Сейчас предпринимателю нужно быть везде, использовать все возможные каналы коммуникации. Если раньше достаточно было одной или двух площадок, то теперь их должно быть пять, а то и десять, – сказал Дмитрий Юрков.
PR-консультант Виктория Чуб поделилась информацией о том, как продвигать продукт в интернете бесплатно: участвовать в онлайн-мероприятиях, использовать кросс-промо с другими брендами, работать с отзывами, контентом, тегами, локациями, отметками.
Как было отмечено, важно проводить сквозную аналитику, она поможет отследить путь клиента от первого касания с продуктом до покупки. Наладить процесс поможет CRM-система, с ее помощью можно вести базу клиентов, доводить их до покупки, перезванивать и предлагать дополнительные товары или услуги, а также контролировать работу менеджеров. Вместе с тем нужно помнить: заявка не равна продаже, поэтому необходимо анализировать, с какого канала пришел покупатель.
Напомним, что обратиться за государственной поддержкой МСП в агентство регионального развития, центр услуг «Мой бизнес» можно по телефону 8-800-100-7000 или по адресу: office@msp29.ru.
