Речь идет о роботизированном обзвоне пациентов, который запущен в начале 2024 года министерством связи и информационных технологий Архангельской области на базе цифрового помощника главы региона «Поморочка».
Сервис позволяет собрать отзывы о качестве оказываемых услуг и условий пребывания в медицинских организациях.
Голосовой робот, созданный с применением технологий искусственного интеллекта, совершил более 72 тысяч звонков жителям Архангельской области, посетившим медицинские организации.
– Более 26,5 тысячи человек согласились высказать свое мнение, а модуль распознавания речи позволил автоматически перевести ответы в форму таблицы и оперативно проанализировать результаты. Планируем внедрять подобные технологии и в других отраслях для обратной связи с жителями региона, – рассказал министр связи и информационных технологий Архангельской области Павел Окладников.
