В прошлом году в аппарат уполномоченного при губернаторе Архангельской области по правам ребенка поступило 380 обращений. Ни одно из них не осталось без внимания: по каждому проведена работа с привлечением всех заинтересованных структур.
Об этом во время доклада об итогах деятельности за 2023 год аппарата сообщила уполномоченный по правам ребенка Елена Молчанова на сессии Архангельского областного Собрания.
Работа с обращениями граждан – одно из важнейших направлений деятельности детского омбудсмена.
– Обращений за 2023 год не стало больше – это хороший результат, – отметила Елена Молчанова. – Соблюдение прав детей – обязанность органов власти и организаций всех уровней и сфер. Большинство обращений, как и в 2022 году, было связано с семейными вопросами – на их долю приходится почти 30 процентов от общего числа. Граждане больше всего интересуются установлением опеки, усыновлением и разрешением внутрисемейных проблем.
При этом аппаратом уполномоченного отмечено снижение обращений, связанных с предоставлением жилья для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и лиц из их числа.
В 2023 году уполномоченным также было инициировано проведение личных приемов граждан непосредственно на предприятиях области. Всем работникам, обратившимся к омбудсмену, оказана консультативная адресная помощь.
По итогам рассмотрения обращений граждан аппарат уполномоченного готовит мотивированные предложения о совершенствовании механизмов обеспечения и защиты прав и законных интересов детей. Для объективного и всестороннего рассмотрения обращений граждан омбудсменом направляются соответствующие запросы в федеральные, региональные и муниципальные органы власти, правоохранительные органы и надзорные ведомства.
Отметим, что с прошлого года секретариат уполномоченного подключен к региональной информационной системе «Наше Поморье», в которой жители региона могут оставить сообщение в электронном виде, после чего в течение 15 дней им направляется ответ.
Елена Молчанова рассказала о реализации в регионе четырех стратегических программ Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребенка: «Подростки России», «Дети в семье», «Сопровождение через всю жизнь» и «Страна для детей».
– Мне очень хотелось бы, чтобы мы находили новые решения именно в этих направлениях по поддержке семьи, поскольку 2024 год в России объявлен главой государства Годом семьи. Не менее важно популяризировать меры государства по защите этого института, – завершила выступление омбудсмен.
