ЦУР Архангельской области зарегистрировал 170-тысячное обращение в соцсетях. Оно поступило в информационно-аналитическую систему «Инцидент-Менеджмент» от жителя Архангельска сегодня, 9 сентября в 07:08 и касалось запуска системы отопления в жилых домах.
- Мы работаем с системой «Инцидент-Менеджмент» больше трёх лет и отмечаем «сезонные волны» вопросов от жителей, – рассказали в ЦУР. – Поскольку сейчас в регионе стартует отопительный сезон, основная масса вопросов поступает по данной теме. Вместе с тем жители Поморья могут обратиться с любым вопросом, относящимся к полномочиям органов исполнительной власти или местного самоуправления: система по своим алгоритмам видит все открытые источники и находит эти сообщения автоматически в комментариях к постам в социальных сетях или в самих постах, а мы передаем их в работу профильным органам власти.
Вопросы жителей Архангельской области касаются различных сфер: общественного транспорта, образования, здравоохранения. Однако топ-3 на протяжении уже трех лет занимают темы благоустройства общественных территорий, состояния дорог регионального и местного значения, а также ЖКХ.
На протяжении всего времени работы системы «Инцидент-Менеджмент» в регионе чаще всего с ее помощью фиксируются сообщения от жителей Архангельска, Северодвинска и Котласа: как считают в ЦУРе, это связано с численностью населения данных городов.
Кроме того, в ЦУРе отметили, что постоянно работают над расширением перечня подключенных к системе органов власти и подведомственных учреждений как регионального, так и федерального значения. Например, сейчас в системе уже присутствуют территориальные отделения Пенсионного фонда, Роспотребнадзора и Федеральной службы судебных приставов.
Напомним, что с помощью «Платформы обратной связи» пользователи могут обратиться напрямую к органам власти через портал «Госуслуги», сайты органов власти. Для этого необходимо зарегистрироваться на Едином портале государственных услуг.
