Почти 400 сотрудников 124 офисов «Мои документы» Архангельской области еженедельно проходят обучение, благодаря которому повышается не только качество предоставляемых услуг, но и сокращается время приема заявителей.
Всего в регионе работают 30 отделений МФЦ на 192 окна приема-выдачи документов, 89 территориально обособленных структурных подразделений на 93 окна обслуживания, в том числе пять стационарных дополнительных офисов.
Всего с учетом выездных отделений жителей Поморья принимают в 285 окнах.
– Ни один вуз страны не выпускает квалифицированных специалистов именно для отрасли предоставления государственных и муниципальных услуг, – отметили в региональном МФЦ. – Поэтому на базе центра были разработаны программы обучения и повышения профессиональной грамотности с привлечением специалистов тех ведомств, чьи услуги мы оказываем.
Сотрудники, принимающие заявителей, – это специалисты широкого профиля. Они должны ориентироваться в различных сферах предоставления услуг и непрерывно отслеживать изменения в законодательстве.
– С начала 2024 года в Архангельской области сотрудниками офисов «Мои документы» предоставлено более 400 тысяч услуг, – рассказал министр связи и информационных технологий Павел Окладников. – В следующем году перечень услуг и сервисов, предоставляемых жителям региона через МФЦ, будет расширяться. Также планируем проводить новые мероприятия, направленные на развитие кадрового потенциала и профессиональных компетенций сотрудников МФЦ.
